売れるECサイトはこう作る、コンセプト決定からテスト注文まで6ステップで解説
“売れる”ECサイトを作るには、ショップコンセプトの決定からテスト注文／最終チェックに至るまで、さまざまなステップを踏む必要がある。それらの各段階において、注意すべき点を分かりやすく解説する。
2022/12/13
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「CX」の検索結果一覧（58ページ目）
「CX」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「CX」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
会員の行動ログから興味・関心のトレンドを知る「インテントデータレポート」（IT製品分野2022年10月版）
アイティメディア会員の行動ログから興味・関心のトレンドを知る「インテントデータレポート」。今回は、IT製品分野をまとめている。この分野のマーケティング担当者はぜひ閲覧してほしい。
2022/12/05
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
ビジネスプロセスマネジメント（BPM）の基礎知識 意外とすごい投資対効果とは
ビジネス改善の手法の一つに、ITとビジネスの両側面を取り入れた「ビジネスプロセスマネジメント」（BPM）がある。BPMが社内外にもたらす主なメリットや、その驚くべき投資対効果を紹介する。
2022/12/01
“システム突然死”防止の鍵となる「オブザーバビリティ」実現のポイントとは？
複雑化するシステムの障害や過負荷を予測するために重要な「可観測性」（オブザーバビリティ）。その導入に「ログ管理ツール」が有効になる理由や活用方法、ツール選びのポイントなどを紹介する。
2022/11/30
Webシステム構築はなぜ複雑化する？ 発生するリスクと解消へのアプローチとは
顧客やユーザーとのタッチポイントとなるWebの活用に向け、多くの組織はオンプレミスやクラウドのシステムを単一ドメインに統合しようとしている。しかしこのような複雑な環境においては、一貫したポリシーの適用が困難になってしまう。
2022/11/28
- カテゴリ：
- CX
- Webサイト構築／CMS
SFA主要6製品を徹底比較、ユーザーレビューで高評価を得たのはどれ？
データに基づく効率的な営業活動を可能にするSFA（Sales Force Automation）だが、近年では多数の製品が登場していることから、見極めが難しくなりつつある。そこで参考にしたいのが、ユーザーレビューを基にした製品比較ガイドだ。
2022/11/24
自己解決に導くFAQを実現、社内ヘルプデスク業務を効率化した取り組み
社内問い合わせ対応用にFAQシステムを設置している企業は少なくないが、キーワード完全一致型のシステムでは、検索ヒット率は上がりにくい。そうした課題を解消した3社の取り組みを通して、社内ヘルプデスク業務の効率化を考えていく。
2022/11/18
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
FAQシステムを入れても楽にならない？ 社内問い合わせ対応の課題と対策
総務や経理、情報システム部門などの社内問い合わせ対応にかかる負担を減らすためにFAQシステムを導入したものの、思ったような効果が出せていないケースは多い。その原因はどこにあるのか、またどうすれば解決できるのだろうか。
2022/11/18
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
“使ってもらえる”システムはどう作る？ 社内FAQを定着させる5つのポイント
社内FAQシステムの導入で窓口に寄せられる問い合わせ件数を減らすには、まずは社内に定着させ、社員に“使ってもらえる”システムにしなければならない。その実現に向け、導入時に意識したい5つのポイントを解説する。
2022/11/18
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
コロナ禍の勤務環境とマーケティング施策に関するアンケート調査
B2Bマーケターを対象としたコロナ禍における勤務環境やマーケティング施策に関するアンケート調査の結果レポートだ。3年間5回に渡る調査を比較することで、コロナ禍当初からの企業対応の変化を知ることができる。
2022/11/10
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
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