コンテンツの一元管理でコスト削減と効率化、事例に学ぶデジタル資産管理術
営業や販促のデジタル化が進む中、そのためのコンテンツの管理負担が重荷になりつつある。データの散在や関係者との共有、複数チャネルで運用するための変換など、デジタルコンテンツ管理にまつわる課題は数多い。解決する方法はあるのか。
2023/09/13
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「CX」の検索結果一覧（58ページ目）
「CX」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「CX」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
多様化するチャネルを効果的に活用、コンタクトセンター向けソリューション4選
コンタクトセンターの課題を解決するため、ビジュアルIVR（自動音声応答）をはじめとするさまざまなソリューションが登場している。それらでどのような課題を解決できるのか、導入事例とともに詳しく見ていく。
2023/09/13
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
顧客に必要な情報を確実に伝達、事例に学ぶ「ビジュアルIVR」活用術
IVR（自動音声応答）の案内を、Webページやアプリで可視化する「ビジュアルIVR」。その活用で、新設したフリーダイヤルの認知拡大や利用促進に成功した、パナソニックの社内カンパニーにおける取り組みを紹介する。
2023/09/12
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
確かな情報をリアルタイムに提供、青森マツダ自動車に学ぶプロモーション変革
製品・サービスのプロモーション手段として広く活用されてきた紙のDM。しかし、その発送作業には大きな負荷が伴う上、実際にどのくらいの顧客に読まれているかも分からない。こうした課題を解決した青森マツダ自動車の事例を紹介する。
2023/09/12
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
従業員管理や分析も容易、オムニチャネル対応コンタクトセンターの実現方法
電話やチャット、メールなど顧客接点が多様化する中、問題解決を迅速化し、CXを向上させる手段として完全クラウド型のコンタクトセンター基盤が登場した。その豊富な機能を、「エージェント向け」「SV向け」に分けて紹介する。
2023/09/05
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
リード獲得のための最適コンテンツが分かる！ 製品導入時の情報収集調査
企業の製品導入経験者が実際にどのようにWebサイトから製品情報を取得・活用しているかを調査したアンケート結果のレポートだ。今後のマーケティング活動に役立ててほしい。
2023/09/01
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
成功事例！ オンラインイベントで獲得したリードを商談につなげる5つのStep
オンラインイベントで獲得したリードを商談につなげる5つのステップで解説している資料だ。リードを獲得した後の商談創出に悩んでいる人は参考にしてもらいたい。
2023/09/01
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
インテントデータレポート（IT製品分野）2023年6月号
アイティメディア会員の行動ログから興味・関心のトレンドを知る「インテントデータレポート」。今回は、IT製品分野をまとめている。この分野のマーケティング担当者はぜひ閲覧してほしい。
2023/09/01
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
社内ポータルに今求められる役割とは？ 5社の事例に学ぶ構築／改善のヒント
社内ポータルには今、業務システムへの入口だけでなく、従業員エンゲージメントの向上や働き方改革の推進など、新たな役割が求められている。そこで、5社の事例を基に、社内ポータルの構築／改善で成果をあげるヒントを紹介する。
2023/09/01
- カテゴリ：
- CX
- Webサイト構築／CMS
販売ツールとしての効果を強化、事例で学ぶ顧客体験向上のためのWebサイト構築
販売ツールとしての効果が薄く、自社オンラインサービスに課題を抱えていたAllianz。適切で価値のある情報提供、商品購入プロセスの簡素化などを実現した同社は、いかにWebサイトを刷新し、顧客体験を向上させたのだろうか。
2023/09/01
- カテゴリ：
- システム開発
- クラウドネイティブ開発
「CX」に関連するカテゴリ
Eコマース CRM SFA Webサイト構築／CMS コンタクトセンター／CTI Webアクセス解析 マーケティング／営業 チャットbot UI／UXデザインコンサル