CVRを3.5％以上向上させた「顧客体験を可視化する」アクセス解析ツールとは？
多くのWebサイトでは、アクセス状況を分析するために解析ツールを導入している。しかし、売り上げやコンバージョン率の向上を目指すためには、「なぜユーザーは取引を完了せず離脱したのか」という定性データの可視化が必要だ。
2016/06/03
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4分で分かるマーケティングオートメーションの鉄則
見込み客を受注に結び付けるためには、きめ細かなマーケティング活動が必要だ。見込み客の「今」を把握し、適切なタイミングで最適なコミュニケーションを図る「マーケティングオートメーション」のポイントとは。
2016/06/03
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顧客の心理から考えるロイヤルカスタマー（顕在顧客編）
「分断されたマーケティングから賢くスマートなマーケティングとは何かを考える」シリーズ第3弾は、ロイヤルカスタマーを育てるためのポイントについて考察する。
2016/06/03
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売り込み型ではなく、顧客に見つけてもらう方法を仕掛ける（潜在顧客編）
「分断されたマーケティングから賢くスマートなマーケティングとは何かを考える」シリーズ第4弾は、インバウンドマーケティングという発想について考察する。
2016/06/03
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国内におけるマーケティングを取り巻く組織の問題
「分断されたマーケティングから賢くスマートなマーケティングとは何かを考える」シリーズ第5弾は、日本におけるマーケティング部門とCMOの役割について考察する。
2016/06/03
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なぜ従来のCRMでは「顧客に期待以上の特別な経験」を提供できないのか？
最新のマーケティングトレンドについての解説に必ず出てくるキーワードが、「カスタマーエクスペリエンス（顧客経験）」だ。そもそもカスタマーエクスペリエンスとは何を指しており、どのようにして顧客満足度を高めるのか。また、従来のCRMとは何が違うのか。
2016/06/03
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「おもてなし接客」を実現するマーケティング自動化手法とは？
マーケティング自動化とは単にマーケティング業務を効率的に行い、コストを低減することではない。マーケティングプロセスの最適化、さらには顧客に対して戦略的な売り込みを行い、「おもてなし接客」の実現で業績向上にまでつなげるのが、マーケティング自動化のゴールだ。
2016/06/03
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全米第2位のコカ・コーラ・ボトラーの「潜在コスト」を削減、その方法とは？
今日のB2Bプロセスではレガシーシステムにおける手動での検索や情報の遅延は運用上の障害になったり、非効率な業務やコストが発生する原因となっている。これらを改善するためには、ビジネスプロセスを中心に据えたシステムや運用の「統合」が効果を発揮する。
2016/06/03
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4つの特長で確認 グローバルサプライチェーンに必要な「データの管理・統合」とは
今日のグローバル企業は、多くの業務プロセスがIT化され、生成されるファイルのサイズとトランザクションの量が劇的に増加している。一方で、複雑な手動プロセスも依然として残っており、これらをどう管理、統合化していくかは大きな課題となっている。
2016/06/03
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1ドルの投資で3.57ドルのコスト削減と生産性向上 新時代の企業間連携の要件とは？
あらゆる業界の企業が、拡大するグローバルな取引先ネットワークや、即応性の高いバリューチェーンに対応しない企業間連携では、もはやビジネスを効果的に推進していけないと気付いている。企業間連携のパラダイムシフトを推進する要件と対応策を探ってみたい。
2016/06/03
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