Webサイトでのコンバージョン率を向上させる今注目の「Web接客」の秘訣
Webサイトによるマーケティングが一般化したことで、サイトを閲覧中のユーザーに対する「Web接客」の重要性が高まってきた。自社のファンになってもらい、その離脱を防ぐためのWeb接客の秘訣を紹介する。
2017/08/15
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顧客離反を防ぐ3つの方法――「Customer Experience 3.0」による収益貢献モデル
ビッグデータやソーシャルなどの技術が進化した今、苦情に受け身で対応していては顧客の離反率を高めるばかりだ。そこで、積極的な顧客サービスで収益力強化を目指す新たなマネジメントモデル「Customer Experience 3.0」を採用する企業が現れはじめている。
2017/07/24
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「売り上げに貢献しないWebサイト」の7つの特徴とは？
Webサイトはきちんと運用すればマーケティングや営業の道具として大いに活用できる。もし「作って終わりで更新していない」「社名・サービス名で検索してもヒットしない」状況なら、知らず知らずのうちに営業機会を逃しているかもしれない。
2017/06/20
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今から始めるB2Bサイト構築──Webで問い合わせを作る方法
企業のWebサイトの役割は、徐々に変化している。B2Bの企業間取引においてWebから問い合わせを作り、営業的な成果につなげていくために必要なことは何か？ Webサイトの仕組みづくりを分かりやすく解説する。
2017/06/20
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ネット集客実践ガイド：コストをかけずに効果を出せる5つのメソッド
商品サービスを選ぶ際、多くの消費者が信頼できる情報源としてWebサイトを閲覧している。しかし、ネット集客が効果的に行えず、時間とコストを無駄にする企業は少なくない。この課題を解決するための5つのメソッドを紹介する。
2017/05/24
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リスティング広告に頼らない、中小企業もすぐできるネット集客
中小企業にはハードルが高く感じられるネット集客。その運用を困難なものとする誤解や課題を解消し、知識やノウハウがない企業でもすぐにネット集客を実践できるように支援するサービスを紹介する。
2017/05/24
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デジタルマーケティング戦略の鍵――アジャイルで実践するための5つの要素
企業のマーケティングは、かつて印刷や放送のチャネルを通じてマーケターが主導してきた。しかしデジタルチャネル時代の今、それが困難となっている。これからのデジタルマーケティングでは、アジャイルマーケティングの考え方が重要だ。
2017/05/17
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複数製品によるクロスチャネル／クロスデバイス戦略、データ分散を防ぐ11の機能
顧客と企業をつなぐチャネルやデバイスの多様化により、複数のマーケティング製品に顧客データが分散する状況が生まれている。この問題を解消するため、顧客データの包括的な活用を可能とするベンダーニュートラルな手法が注目されている。
2017/05/12
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「MarTech」急拡大が生み出す4つの課題――顧客維持に向けたデータ活用戦略は？
今やマーケティング活動にはデジタル技術が不可欠だ。その根幹となるマーケティングテクノロジー（MarTech）は急成長する一方で、企業データの断片化を招き、課題も生んでいる。それら課題を回避し、MarTechを生かす方法はないものか。
2017/05/12
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今のマーケティング施策に足りないものは何か？――データ分析で顧客を理解する
デジタルマーケティングの世界では、顧客理解を深める手法やツールも登場し、次世代マーケティング施策の核として存在感を増している。日本企業のデジタルマーケティングの取り組み状況を俯瞰し、成果を得るために何が必要なのかを考察する。
2017/04/03
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