デジタルマーケティング戦略の鍵――アジャイルで実践するための5つの要素

　消費者が自ら情報を発信し、膨大なコンテンツが氾濫するデジタルチャネル時代。口コミ情報の影響力は大きく、既存チャネルを通じて企業が主導するマーケティングだけでは、効果的にアプローチすることが難しくなっている。これは、マーケターが意識すべきカスタマージャーニーが、転換期を迎えていることを意味している。

　特に消費者の情報発信が集中するソーシャルメディアチャネルは、分析対象であると同時に、顧客対応の新たな窓口にもなっている。次々と移り変わる流行に乗り遅れず、的確に仕掛け、顧客エンゲージメントを結ぶことが、ここでの重要な課題となる。

　本レポートでは、デジタルチャネル時代における、消費者や環境の変化に迅速に対応するためのアジャイルマーケティングの実践について解説する。その考え方や、プラットフォームの活用法、失敗を避けるためのノウハウなどを実例を交えながら紹介する。