「MarTech」急拡大が生み出す4つの課題――顧客維持に向けたデータ活用戦略は？

　マーケティング活動にデジタル技術を取り入れるマーケティングテクノロジー（MarTech）分野が急成長している。2011年に世界で150種類しかなかったMarTechは、2016年にはおよそ3800種類と25倍に急増した。

　一方で、この急増が課題も生んでいる。今や企業1社当たりのMarTechベンダーの利用数は平均で20社強に上る。これらのテクノロジーのギャップや実装方法の違いが、運用における作業遅延やチームの非効率化、顧客からの信頼喪失といった課題を引き起こしてしまった。

　その解決策として注目されているのが、「ユニバーサルデータハブ（UDH）」だ。テクノロジーや組織を横断してデータを収集する環境を整備することで、これらの課題を回避できる。さらなる成長が見込まれるMarTechを活用するためにも、本コンテンツで現状と課題、UDHの効果を確かめてほしい。