メールより本当に効果的？ LINEを活用したマーケティングの最前線
顧客へのリーチ手段としてはこれまでメールやDMなどが使われてきたが、到達率や開封率、ユーザーの反応速度などにおいて課題も多かった。そこでいま新たに注目されるのが、LINE公式アカウントを使ったマーケティングだ。
2023/10/30
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セグメント化に顧客管理、LINE公式アカウントの運用課題を解消する方法とは？
メールに代わる販促手法としてLINE公式アカウント導入が進んでいるが、セグメント化や顧客情報の管理・分析が難しいという課題もある。これらを解消し、LINE公式アカウントの運用効果を最大化したい場合、どのような手段が効果的なのか。
2023/10/30
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LINEを使った販促はどれだけ効果がある？ マンガで分かるメリットと実践方法
自社製品の売上拡大を目指し、メールやDMを使って販促を実施しているものの、なかなか成果につながらないという企業は少なくない。こうした中で注目されるのが、「LINE」を活用したアプローチだ。そのメリットと実践方法を解説する。
2023/10/30
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金融サービスのトレンドは“顧客中心”、高度なパーソナライズをどう実現する？
金融サービスの顧客は、デジタルと物理的なチャネルの両方でブランドとつながり、有用で信頼できる体験が得られることを強く期待している。この期待に企業が応えるには、顧客データを統合・分析できる包括的な顧客ソリューションが必要だ。
2023/10/24
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チャットbotの効果が出ない？ 改善点を“自己診断”できるチェックシート
チャットbotで業務変革を実現する企業が増加する一方、成果を出せずにいる企業もまだ多い。その改善に向け、適切なチャットサポート運用ができているか、欠けている点はないかを“自己診断”する上でのチェックポイントを解説していく。
2023/10/23
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BIダッシュボードで営業マネジメントを強化、2社の成功事例に学ぶデータ活用術
BIダッシュボードを使ったデータ活用の取り組みが多くの企業で進んでいる。データに基づいた予実管理や、営業のマネジメントレベル向上など、さまざまな成果を挙げた2社の事例を基に、BIダッシュボードの導入効果を解説する。
2023/10/19
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業務効率化が必須の建設業界、営業現場に求められる改革と“営業DX”の実践方法
「2024年問題」への対応に向け、業務効率化が喫緊の課題となっている建設業界。営業の現場では、アナログな業務環境からの脱却など、さまざまな取り組みが推進されている。その必要性を確認しながら、営業DXを実現する方法を解説する。
2023/10/17
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営業利益率の低下や人材の不足、建設業界に山積する課題をどう解決すべきか
現在の建設業界は需要が堅調である一方、営業利益率の低下や人材の不足といった課題を抱えている。この状況を打開するには、営業DXを推進し、案件獲得から経営管理に至るまで、一気通貫で生産性を向上させる必要がある。
2023/10/17
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規制が進むサードパーティーCookie、顧客の購買行動を正確に把握するには？
オムニチャネル時代の今、カスタマージャーニーが複雑になったことで、顧客の購買行動を正確に捉えることが難しくなっている。サードパーティーCookieの利用制限なども進む中、どのように顧客中心のマーケティング戦略を推進すべきか。
2023/10/16
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カスタマーサクセス必見：3つのフェーズで考える「システム解約」の原因と対策
顧客にシステムを提供している企業にとって、解約率や顧客離脱率の上昇は死活問題だ。ここではカスタマーサクセス部門に向けて、チャーン発生の原因と解決策を、システムの導入検討／導入過程／導入後の3つのフェーズ別に解説する。
2023/10/13
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