“インフルエンサーマーケティング”に専用ツールを導入すべき理由とは？
高い影響力を持つインフルエンサーを発掘し、管理プロセスの効率化も実現できる、インフルエンサーマーケティングツールの活用が広がっている。同ツールを導入すべき理由や、最適な製品を見極めるポイントについて詳しく解説する。
2023/09/13
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- CX
- マーケティング／営業
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「CX」の検索結果一覧（43ページ目）
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日用消費財業界のマーケティング課題解決、資生堂などの事例に学ぶツール活用術
日用消費財（FMCG）業界において、トレンド予測や消費者行動の理解といった課題を解消すべく、ソーシャルリスニングツールの活用が進んでいる。これらのツールが課題の解決にどう役立つのか、「資生堂」などの事例を交えて解説する。
2023/09/13
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
コンテンツの一元管理でコスト削減と効率化、事例に学ぶデジタル資産管理術
営業や販促のデジタル化が進む中、そのためのコンテンツの管理負担が重荷になりつつある。データの散在や関係者との共有、複数チャネルで運用するための変換など、デジタルコンテンツ管理にまつわる課題は数多い。解決する方法はあるのか。
2023/09/13
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- 情報系システム
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NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
多様化するチャネルを効果的に活用、コンタクトセンター向けソリューション4選
コンタクトセンターの課題を解決するため、ビジュアルIVR（自動音声応答）をはじめとするさまざまなソリューションが登場している。それらでどのような課題を解決できるのか、導入事例とともに詳しく見ていく。
2023/09/13
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- CTI／ヘルプデスク
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
顧客に必要な情報を確実に伝達、事例に学ぶ「ビジュアルIVR」活用術
IVR（自動音声応答）の案内を、Webページやアプリで可視化する「ビジュアルIVR」。その活用で、新設したフリーダイヤルの認知拡大や利用促進に成功した、パナソニックの社内カンパニーにおける取り組みを紹介する。
2023/09/12
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- CX
- CTI／ヘルプデスク
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
確かな情報をリアルタイムに提供、青森マツダ自動車に学ぶプロモーション変革
製品・サービスのプロモーション手段として広く活用されてきた紙のDM。しかし、その発送作業には大きな負荷が伴う上、実際にどのくらいの顧客に読まれているかも分からない。こうした課題を解決した青森マツダ自動車の事例を紹介する。
2023/09/12
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- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
従業員管理や分析も容易、オムニチャネル対応コンタクトセンターの実現方法
電話やチャット、メールなど顧客接点が多様化する中、問題解決を迅速化し、CXを向上させる手段として完全クラウド型のコンタクトセンター基盤が登場した。その豊富な機能を、「エージェント向け」「SV向け」に分けて紹介する。
2023/09/05
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- CX
- CTI／ヘルプデスク
リード獲得のための最適コンテンツが分かる！ 製品導入時の情報収集調査
企業の製品導入経験者が実際にどのようにWebサイトから製品情報を取得・活用しているかを調査したアンケート結果のレポートだ。今後のマーケティング活動に役立ててほしい。
2023/09/01
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- CX
- マーケティング／営業
成功事例！ オンラインイベントで獲得したリードを商談につなげる5つのStep
オンラインイベントで獲得したリードを商談につなげる5つのステップで解説している資料だ。リードを獲得した後の商談創出に悩んでいる人は参考にしてもらいたい。
2023/09/01
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
インテントデータレポート（IT製品分野）2023年6月号
アイティメディア会員の行動ログから興味・関心のトレンドを知る「インテントデータレポート」。今回は、IT製品分野をまとめている。この分野のマーケティング担当者はぜひ閲覧してほしい。
2023/09/01
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