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「CRM」の検索結果一覧(2ページ目)

「CX」/「CRM」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「CX」/「CRM」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。

193件(11〜20件を表示しています)

株式会社セールスフォース・ジャパン

製品資料

株式会社セールスフォース・ジャパン

新規契約獲得数が落ち込む通信業界で、事業の多角化をどう実現する?

通信業界では、国内の新規契約獲得数が低下しており、顧客を囲い込むための事業の多角化とサービスの充実が課題となっている。そこで本資料では、大手通信事業者を中心に導入が拡大しているAI搭載のクラウド型CRMを紹介する。

2025/01/16

カテゴリ:
CX
CRM

株式会社アピリッツ

製品資料

株式会社アピリッツ

プッシュ通知にまつわる課題に対応し、ユーザーに訴求できる支援ツールとは

Webサイトやアプリのプッシュ通知を効果的に運用するには、ユーザーのパーソナライズが不可欠だ。必要なデータの取得・分析による最適化や、適切なタイミングでの自動配信など、多様なニーズに対応可能な支援ツールに注目したい。

2024/10/04

カテゴリ:
CX
CRM

株式会社セールスフォース・ジャパン

事例

株式会社セールスフォース・ジャパン

50種以上のKPIを可視化して法人営業を効率化、CRMでさらなる成長を図るポイント

ITの進化を受け、顧客主導の時代へとシフトする中で、強力な武器となるのが次世代型のCRMだ。ある企業では、顧客満足度など50種以上のKPIを可視化し、効率的かつ効果的な法人営業へとつなげている。従来のCRMと何が違うのか。

2024/10/03

カテゴリ:
CX
CRM

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

事例

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

コールセンターCRM刷新でLTVは向上する? ニッセンライフが長期的に得た効果

バラバラに管理していたインバウンド/アウトバウンド業務の顧客情報を一元管理すべく、CRMの刷新を決意したニッセンライフ。これにより、データの統合/入力業務や顧客対応はどう変わったのか、効果の実態を探る。

2024/05/29

カテゴリ:
CX
CRM

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

製品資料

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

受信業務&発信業務にも適応、利用用途や規模で選べるコールセンター向けCRM

電話やSNSなどコールセンターへの問い合わせチャネルが多様化する中、それらを一元管理するCRMが注目されている。そこで利用用途や規模に合わせて選べる、コールセンター向けCRM製品群が登場した。特徴や機能など詳しく見ていこう。

2024/04/10

カテゴリ:
CX
CRM

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

製品資料

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

サブスク型で導入の不安を解消、LINE連携も容易なコンタクトセンター向けCRM

コンタクトセンター向けCRMの導入には、コストの不足、自社へのフィット感の不安といった課題がついてまわる。そこで注目したいのが、サブスクリプション形式で利用できる、次世代のCRMだ。CTIやLINEとの連携も容易な、その実力とは?

2024/04/10

カテゴリ:
CX
CRM

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

事例

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

顧客満足度に直結するコンタクトセンター、品質向上の鍵となるCRMをどう選ぶ?

顧客からの問い合わせに対応するコンタクトセンターは、企業の“顔”といっても過言ではない重要な部分だ。顧客の満足度や企業の信用度を向上させるためには、CRMを導入して、コンタクトセンターの業務品質を向上させることが必要となる。

2024/03/06

カテゴリ:
CX
CRM

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

事例

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

「企業の顔」だからこそ最善の環境を、事例に学ぶコールセンターCRMの実力

企業の「顔」ともいえるコンタクトセンターの業務を支えるコールセンターCRMには高い性能が求められる。本資料では、コンタクトセンターCRMの刷新によって応対品質向上や業務効率化を実現した3社の事例を紹介する。

2024/03/06

カテゴリ:
CX
CRM

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