【カタログ】豊富な導入実績！大企業向けBPM型Webデータベース「ひびき(R) Sm@rtDB」
『利用はローカル、管理はセントラル』―― 利便性と統制を両立し、幅広いシステム化ニーズに対応するWebデータベース「ひびき(R) Sm@rtDB」について解説する。
2012/11/29
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「CX」の検索結果一覧（168ページ目）
「CX」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「CX」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
株式会社 東京スター銀行が Microsoft Dynamics CRM を選んだわけ
「攻めのCRM」を実現。情報の参照にとどまらない、新たなビジネスの"気付き"を与える最新の営業情報活用とは? グループ ウェア、ポータルとの三位一体の統合情報共有基盤を構築、コスト パフォーマンスに優れた Microsoft Dynamics CRM の最新事例。
2012/11/26
マーケティング担当者のためのデータ分析入門
スマートな意思決定と成果最大化のためのデータ分析の活用
2012/11/12
国や地域ごとに最適な顧客体験を──グローバル成功企業が実践する6つの要素
ビジネスをグローバル展開する上で、国や地域ごとに最適な顧客体験を提供することは非常に重要な要素だ。成功企業へのインタビューを基に、そのために必要な6つの要素を明かす。
2012/11/12
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- CX
- Webサイト構築／CMS
SEO広告費用を0円に削減するも、Webサイトからの問合せ数5倍を実現!
外注制作費・SEO費を削減しながらも、高いコンテンツ品質を実現し「Webサイトを優秀な営業マンに」変身させ、Webマーケティングで成果を出された企業の導入事例をご紹介
2012/11/12
- カテゴリ：
- CX
- Webサイト構築／CMS
データを「価値ある情報」に変えるデータ活用基盤、構築のポイント
データはデータのままでは意味がない。必要なデータを掛け合わせ、意思決定者のニーズに応じて求める「情報」に加工する、一連の情報処理プロセスを考えることがデータ活用のポイントとなる。
2012/11/07
インバウンドマーケティングの実践に役立つ「攻めのネットリサーチ活用法」
インバウンドマーケティングの実践に役立つ「攻めのネットリサーチ活用法」と、ジャストシステムが提供するセルフ×クラウド型ネットリサーチ「Fastask」についての概要資料です。
2012/11/07
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
顧客維持率82％以上の優良企業が実施している顧客満足度向上施策とは
Aberdeenが252社に対して行った調査から、優れた顧客体験管理を行っている企業には3つの特徴があることが分かった。調査結果から顧客体験管理を強化するためのビジネス手法を考察する。
2012/10/22
- カテゴリ：
- CX
- Webサイト構築／CMS
使い慣れたExcelをそのまま使用。営業現場の効率を落とさず、バックオフィス業務を自動化できた仕組みとは
サービスの多様化を受けて、受注受付業務の自動化に乗り出したNTTコミュニケーションズ。だが現場が使い慣れたExcelを新システムに変えてしまうと、現場の作業効率が阻害されてしまう。そこで選んだのが、Excelを使いながらバックオフィス業務を自動化する“新たな仕組み”だった。
2012/10/17
「ソーシャルメディア対応に手いっぱい」、世界800人の回答から分かった顧客対応の実際と課題
ソーシャルメディアに偏った顧客対応では限界がある――多くの企業がこう考えている。ではどうすればいいのか？ 大手企業のトップをはじめ世界の800人が答えた調査リポートがその答えを示す。
2012/10/04
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- CX
- マーケティング／営業
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