医療機器メーカーのCRM短期導入──数百人の営業担当者の生産性を1.5倍向上できたわけ
医療機器を製造・販売するグローバルメーカーの日本法人であるボストン・サイエンティフィック ジャパンは、グローバルスタンダードとなる顧客情報管理基盤を約4カ月で短期導入。製品選定の経緯と効果を見ていこう。
2013/05/15
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「CX」の検索結果一覧（166ページ目）
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売り上げ2倍・営業利益5倍を達成した企業が実践している“プロセスマネジメント”を公開
卸売・施工業を営むミカド電装商事は、5年間で売り上げ2倍、営業利益5倍を達成した。なぜ実現できたのか？ それは徹底した“プロセスマネジメント”の実践だ。プロセス最適化を図り、マネジメントする仕組みに変えたのだ。具体的な方法を見てみよう。
2013/05/01
事例を交えて解説する「顧客対応業務をアウトソースする」という選択
個人情報を万全に管理しながら、きめ細やかな顧客対応を実現したい。企業にとってますます重要視されている顧客管理業務は、どうすれば負担とコストを掛けずに実現できるだろうか？
2013/04/25
【講演資料】売り上げアップにつながる最先端メールマーケティング
ターゲティングメールとABテストによるメール最適化について、国内外の事例を交えて紹介。メールを使った売り上げアップのアイデアを提供。
2013/04/09
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企業活動の生命線「営業」を強化せよ。顧客を囲い込み収益を伸ばすための3ステップ
ITシステムは、標準的な売上レポートや販売数値を営業部門に提供するだけでは十分とは言えない。ITシステムの真の価値は、顧客を取り込み、取引をまとめ、囲い込むために必要な回答を提供することなのだ。
2013/04/01
SFA導入が失敗する8つの理由 ～営業改革プロセスを成功させるチェックリスト～
営業パフォーマンスの向上のために、どのような取り組みを進めているだろうか？ この記事では、多くの顧客のヒアリングから見いだした「SFA導入が失敗する8つの理由」を解説。営業改革プロセスを推進するための仕掛けと、営業改革プロセスのチェックリストについて紹介する。
2013/03/29
ナビダイヤル活用マガジン
ナビダイヤル活用マガジン（後半）
2013/02/15
ナビダイヤル活用マガジン
ナビダイヤル活用マガジン（前半・サービスメリット紹介、導入事例など）
2013/02/15
【カタログ】導入実績1800社超の営業支援システム（SFA）「eセールスマネージャーRemix Cloud」
1999年の発売当初より営業現場での使いやすさを重視して開発され、スマートデバイスでの活用やプロセスマネジメントによる営業改革、結果を出すための定着支援が評価されてきました。
2013/02/01
なぜ、ソーシャルメディアは過小評価されるのか？
マーケターの中には、ソーシャルメディアの具体的価値と計測可能性に懐疑的な人も多い。しかしその一方で、ソーシャルチャネルに配分される予算比率は年々増加しているのである。
2013/01/31
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