インサイドセールス基礎解説：導入前に知っておきたい「科学的な営業活動」
営業活動の効率低下や属人化の課題を解消する手法として注目される「インサイドセールス」。その導入には、目的に合った設計やさまざまな支援ツールが必要となるが、その前に「インサイドセールスとは何か？」という基本を知るところから始めたい。
2017/01/11
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- 経営とIT
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金融サービスにおいて業務モビリティがもたらす効果――4社の事例で解説
顧客の要求、法的義務、新技術の登場、激しい競争など、金融サービス業界は今までにない厳しい環境に置かれている。金融サービス業務で、モビリティの向上とは、どのような効果をもたらすのか。金融サービス業4社の事例から取り組み内容と効果を解説する
2017/01/10
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ERP／CRM／Eコマースを統合、クラウド型基幹システムが業務を変える6つの理由
在庫管理や営業支援、Eコマースなどのシステムは、現在のビジネスに欠かせない。しかし、これらのシステムの分散が、業務の非効率化を生んでいる。そこで国内外で導入が進んでいるのが、基幹システム／顧客管理／コマースを統合したクラウド型基幹システムだ。
2017/01/05
生涯顧客の育成という視点、クラウドの成功は長期的な二人三脚の関係
目新しさから安定的な成長期に入ったクラウド市場。ビジネスとして本格的に成功させるには、顧客へ継続的な価値を提供し続ける必要がある。クラウドを知り、顧客を知る、そのための「クラウドジャーニー」ガイダンスだ。
2016/12/22
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顧客の過半数は「営業と話す前に購入判断済み」 変化を迫られる販売戦略
インターネットなどで情報がすぐ手に入る現在、B2B製品を購入する顧客の過半数が、営業担当者と話をする前からすでに購入判断を済ませているという。変化する顧客の行動を捉えるには、マーケティング戦略も大きく変わらなければならない。
2016/12/22
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その「購買意思」は本物？ データの品質は出所に依存する
マーケターが利用できるデータにはさまざまなものがあるが、実は、データの良し悪しはその出所によって決まる。所有しているデータがどのように収集されたかを知ることが、データの有用性を知るための鍵だ。
2016/12/13
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- マーケティング／営業
販促キャンペーンのコスト削減ができるデジタルギフト、活用事例で解説
キャンペーン景品の配送コスト、在庫管理コストを低減できるサービスが注目され、多くの企業に採用されている。ここでは、その仕組みや利用するメリット、活用事例などを詳しく紹介する。
2016/12/02
Webの売り上げ・問い合わせ向上、見込み客獲得型オウンドメディアの立ち上げ方
リスティング広告やモール出店などの手法を取り入れても、Webでの売り上げや問い合わせがさっぱり増えない――。そんな企業がある一方で、オウンドメディアを立ち上げて、売り上げを伸ばす企業が増えている。その差を生む「3つの仕組み」とは何か？
2016/12/02
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8割が企業からの情報に不満、消費者行動調査で見えたマーケティングの改善点
消費者が商品認知から関心、検討、購買へ至る過程で、企業のWebサイトやSNSなどデジタルメディアの影響度が増している。デジタル時代の消費者は企業に何を求めているのか。消費行動における意識調査の結果から、今後のマーケティングのヒントを探る。
2016/11/21
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- CX
- マーケティング／営業
7つのトレンドで分かる、最良の顧客体験を引き出すコンテンツ活用法
消費者はwebやアプリのようなあらゆる場面で、常に魅力のあるビジュアルコンテンツを求めている。優れた顧客体験を提供するために欠かせないデジタルアセットを効率的に制作、管理し、効果的に配信、最適化するには？ アセットを管理する上で重要な「7つのトレンド」を紹介。
2016/11/21
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