銀行に訪れたAIと自動化の時代、顧客とより緊密な関係を築くために必要なこと
銀行では今、デジタルでシームレスな体験を期待する顧客が増える一方、人による対応へのニーズもまだ根強いという。AIや自動化の時代において、より緊密でパーソナライズされた関係性を顧客と築くには、どうすればよいのか。
2023/06/12
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「すべて」の検索結果一覧（512ページ目）
製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
電帳法対応と業務効率化を実現、事例で学ぶコンテンツ管理基盤の構築術
コンテンツ管理が属人化し、必要な情報を探し出すのに時間も手間もかかっていたプライメタルズテクノロジーズジャパン。この状況を改善しつつ、電子帳簿保存法への対応や業務プロセスの効率化も実現した同社の取り組みを紹介する。
2023/06/12
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
クラウド時代のセキュリティ対策、「SASE」は何から始めるべきか
テレワークやクラウドが普及した今、注目される新しい概念「SASE」。しかし、市場にあふれる製品の中から自社に適したものを選び、組み合わせて活用するのは、決して容易とはいえない。どのように選択すべきか？
2023/06/12
- カテゴリ：
- セキュリティ
- ゼロトラスト／SASE／SDP
EDRだけでは足りないサイバー攻撃対策、脅威の“侵入前”に対応するには？
専門組織が標的型かつ高度な攻撃手法を用いる昨今のサイバー攻撃に対応するには、侵入されることを前提としたEDRだけでは不十分だ。脅威に“侵入される前”に、プロアクティブな対処を行うためには、何が必要なのか。
2023/06/12
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
コンテナ環境で必要な可用性やセキュリティ、データ可搬性……シンプルな解決策は？
コンテナアプリケーションの安全な利用には多数の機能が求められる。可用性やセキュリティの確保はもちろんのこと、ハイブリッド環境ではデータの可搬性も必要だ。複数のツールを組み合わせることなく実現する方法はないものか。
2023/06/09
- カテゴリ：
- システム開発
- クラウドネイティブ開発
脆弱性診断ツール「Nessus」「OpenVAS」「Burp Suite」「Snyk」「Intruder」を比較する
システムに潜む脆弱性を検出するために役立つのが「脆弱性診断」ツールだ。数ある脆弱性診断ツールの中から、“使えるツール”を5つ紹介する。
2023/06/09
ハイブリッド環境の複雑性を解消、Linuxがもたらす“一貫性”の価値とは？
ハイブリッドクラウド戦略には、複雑化が避けられないという課題がある。このような環境ではLinuxがもたらす“一貫性”が重要になるが、具体的にどのようなメリットがあるのか。グローバル調査を基に明らかにする。
2023/06/09
業界の識者に聞く、いま目指すべき「ID・アクセス管理」の在り方
働き方改革やテレワークの浸透、クラウド利用の拡大などを背景に、ID・アクセス管理の重要性が高まっている。そこで、いま目指すべきID・アクセス管理の在り方を、業界のパイオニア的存在である識者へのインタビューを通じて考察する。
2023/06/08
- カテゴリ：
- システム運用管理
- アイデンティティー管理
オンプレ・クラウド双方に対するID・アクセス管理を効果的に実現するには
近年、業務システム／サービスの利用増加に伴い、ID・アクセス管理（IAM）製品の導入が進んでいる。特に、IDaaS（Identity as a Service）の躍進が目覚ましいが、オンプレミス環境が苦手という弱点もある。対策方法を探る。
2023/06/08
- カテゴリ：
- システム運用管理
- アイデンティティー管理
カスタマージャーニー全体でCXを向上、コンタクトセンターを変革する新手法とは
顧客とのタッチポイントがデジタル化・多様化する中、企業はカスタマージャーニー全体にわたってスマートでつながりのある顧客体験を提供する必要に迫られている。これを実現する鍵となる「CXi」というアプローチについて解説する。
2023/06/08
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク