データセンター冷却入門 「機械式冷却」の原理と運用法
データセンターの効率的な運用を維持するには、冷却システムを適切に運用することが欠かせない。主要な冷却手段である「機械式冷却」の仕組みを解説する。
2024/04/03
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
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「境界」の概念を捨て去り、三重県庁が新たに構築したセキュリティ基盤とは
デジタル社会に対応するため、DX推進基盤の強化と「ゼロトラストセキュリティ」の実装に踏み切った三重県庁。必要製品の導入とともに、それらを適切に運用監視するサポートサービスを導入し、セキュリティ基盤の安定運用を実現している。
2024/04/03
- カテゴリ：
- セキュリティ
- ゼロトラスト／SASE／SDP
Web会議のコミュニケーションはもう限界？ ハイブリッドワークで注目の新技術
ハイブリッドワークが推進される中、Web会議でのコミュニケーションに限界を感じている企業は少なくない。こうした問題を解消するためには、何をどうすればよいのだろうか。3つの事例を基に、解消策となる注目の新技術を解説する。
2024/04/03
「低解像度」「暗い部屋で見づらい」は過去のこと、プロジェクター刷新のススメ
働き方の多様化に、低コストで対応できる施策の1つが「プロジェクター刷新」だ。起動は高速化し、フルHD～4K相当の高画質で、明るい場所でも鮮明にカラー表現できるなど、大幅な進化を遂げている。しかも低コストな刷新方法もあるという。
2024/04/03
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
“あふれ呼”による機会損失をどう防ぐ？ CSの問い合わせ対応を改善する秘訣
カスタマーサポート部門では、季節性のある呼量増や、インフォマーシャル後の注文殺到時に“あふれ呼”が生じやすく、機会損失が問題視されてきた。慢性的なオペレーター不足の中で、応対品質を落とさずに機会損失を防ぐ方法を解説する。
2024/04/03
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
85％がIVRに不満、ボイスbotで顧客対応の効率と品質を向上させる解決策とは
ある調査によると、利用者の85％がコールセンターのIVR（自動応答システム）に不満を感じているという。IVRが抱える3つの課題を明らかにしつつ、それらを解決して顧客満足度と業務効率を向上させる方法を解説する。
2024/04/03
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
入電数を10～20％自動応答化、大手金融で導入が進むボイスbot活用法
コールセンター業務でも「自動化」が模索されている。中でも期待が高まっているのが、人材不足を補い、完結率や応答率を高めるボイスbotだ。三井住友海上あいおい生命保険など導入した3社から、適切なボイスbot導入がもたらす効果を探る。
2024/04/03
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
データ活用のメリットを最大化する、5つのポイントと実践のノウハウ
新たなビジネスの創出や適切な意思決定を行う上でデータ活用は必要不可欠だが、データを効果的に活用できなければそのメリットは享受できない。本資料では、データ活用で価値を引き出すための5つのポイントを解説する。
2024/04/02
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
疲れや不満の温床？ スプレッドシートに依存したデータ分析から脱却する方法
データ分析を行う際、スプレッドシートを活用している企業は多いだろう。しかし、扱うデータ量や種類が増大する中、その取り組みは限界を迎えている。スプレッドシートへの依存により生じる課題とその脱却方法を解説する。
2024/04/02
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
迅速かつ適切な意思決定の土台、「データの信頼性」を高める方法とは？
データ活用を推進し、そのメリットを享受するには「データの信頼性」が確保されていることが大前提だ。しかし、「データが信用されていない」ことでデータ活用が進まないケースは少なくない。その解決策を考察する。
2024/04/02