プライベートクラウドの短期導入──導入企業が答えた統合インフラの強みとは？
プライベートクラウドを短期間で提供するための基盤として注目を集める「統合インフラ製品」。調査会社ESGによると、統合インフラを導入済みか計画している企業は56％に上る。導入企業への調査結果から統合インフラでプライベートクラウド基盤を構築するメリットを解説する。
2015/08/27
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- 仮想化
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「シスコシステムズ合同会社」のホワイトペーパー一覧（9ページ目）
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Forresterが徹底評価：最近話題の「統合インフラ製品」のROIはどの程度か？
ITインフラを構成するサーバ・ストレージ・ネットワークは、これまで個別に拡張されてきた結果、サイロ化してしまった。さまざまなコンポーネントを統合した「統合システム」のコスト削減効果に注目が集まる中、どれほどの効果が見込めるのか？ Forresterが代表製品を徹底検証した。
2015/08/27
ITインフラのスピード構築術「3つのポイント」
事業環境に柔軟に対応したITサービスを素早くリリースしたい……。その解決策の1つに「事前検証済みシステム」の活用が挙げられる。基礎からその使い方までを確認していこう。
2015/08/27
徳島県が災害時の情報通信手段を強化 公衆無線LAN整備に込めたもう1つの狙いとは
徳島県は、災害時の情報通信手段を強化するためのインフラ整備として、県内各所に無線LANアクセスポイントを設置、ビジネスや観光にも活用している。ミッションクリティカルなシステムに、シスコのワイヤレスLANソリューションが選ばれた決め手とは。
2015/07/30
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- ネットワーク
- 無線LAN／WAN／Wi-Fi
IT工数の77％がインフラ管理？ コスト削減の解はパブリッククラウドだけではない
従来IT担当者がマニュアルプロセスで実施していた定常業務を、ソフトウェアを使い自動化することで、ITインフラの管理工数を削減できる技術に注目が集まっている。ITスタッフのリソースをより戦略的な分野に向けることができるこの技術について見ていきたい。
2015/07/29
サイバー攻撃の41％が中小企業を狙う、限られたリソースですべき脅威対策とは
標的型攻撃の増加やIT環境が変化する中、中堅・中小企業にとってもセキュリティ対策は不可欠だ。特に他の職務を兼務せざるを得ない中堅・中小企業のIT担当者にとって、効率的な管理がますます必要となっている。
2015/07/27
解説：カスタマーサービスを変える、5つの最新動向とは？
かつて電話対応によるサービスが主流だったカスタマーサービスは、いま大きく変ぼうしようとしている。では、何がどう変わってきているのか、そして変化に対応するためのテクノロジーにはどんなものがあるのか。最新動向を探る。
2015/06/19
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- 情報系システム
- ユニファイドコミュニケーション
顧客の満足度を最大化、カスタマーサービス改革に必要な「4つの視点」
最高のカスタマーサービスは「1人1人の顧客ニーズに対応したサービス」だ。昨今、この“理想のサービス”を実現するテクノロジーが出そろい始めている。どのような視点で各ソリューションの導入を考えていけばよいのか。
2015/06/19
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ユニファイドコミュニケーション
過去・現在・未来 3つの視点でひも解く、カスタマーサービスの進化
IT投資の価値を最大化するには、投資対象分野の“現在”について正しく理解することが欠かせない。そのためにも“過去”“未来”とともに重要な顧客サービスであるコンタクトセンター分野でいま何が起きているのかを探る。
2015/06/19
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ユニファイドコミュニケーション
出張旅費を月100万円削減、体感型ビデオ会議で実践する働き方変革プロジェクトとは
ワークスタイルの変革を目指し、ビデオ会議や遠隔地コラボレーションツールを導入する企業は多い。しかし活用のレベルによっては、円滑なコミュニケーションが取れず、想定していた効果を得られないケースもあるという。実際に効果を得た導入事例からその秘訣をひも解く。
2015/06/12
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ユニファイドコミュニケーション