コンタクトセンター基盤刷新はなぜ必要? 先進企業が得たビジネスメリットとは
コンタクトセンター基盤の刷新に取り組む企業が増えているが、なぜ今それに着手する必要があるのか。その理由を明らかにするとともに、実践で得られる多くのビジネスメリットについて、先進企業4社の事例を基に解説していく。
2023/04/14
- カテゴリ:
- CX
- CTI/ヘルプデスク
コンタクトセンター基盤の刷新に取り組む企業が増えているが、なぜ今それに着手する必要があるのか。その理由を明らかにするとともに、実践で得られる多くのビジネスメリットについて、先進企業4社の事例を基に解説していく。
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2023/04/14
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