コンタクトセンターを核にしたCRM戦略と構築−ジェネシス・ソリューションの紹介
業界トップシェアを誇るジェネシスのコンタクトセンター・ソリューションの紹介
2006/03/28
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「ジェネシスクラウドサービス株式会社」のホワイトペーパー一覧（3ページ目）
ジェネシスクラウドサービス株式会社の製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
コンタクトセンターにおけるIPテクノロジーの展望（英語版）
ジェネシス社で実施したワールドワイドのコンタクトセンターにおけるＩＰテクノロジーの利用動向についての調査結果レポート
2006/03/28
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
ジェネシス・コンタクトセンター構築事例−三井住友カード
三井住友カードのフォー・ユー・センターは、最先端かつ450席という大規模システムで、高品質サービスを提供している。センターのインフラをジェネシスがどのように支えているかを紹介する。
2006/03/15
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
ジェネシス・コンタクトセンター構築事例−NEC121コンタクトセンター
お客様ごとにパーソナライズしたサービスを提供し、CS No.1と収益を生むコンタクトセンターを目指すNEC121コンタクトセンターを、ジェネシスがどのようにサポートしているかを紹介する。
2006/03/15
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
ジェネシス・コンタクトセンター構築事例−アクサ損害保険
アクサ損害保険（アクサダイレクト）のコンタクトセンターでは、ジェネシス製品の導入以降、センターの生産性を2.5倍向上させた。その理由を同社取締役戦略室長の喜多暢之氏に伺った。
2006/03/15
- カテゴリ：
- CX
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