年間計画サイクルを40％短縮、戦略的ポートフォリオ管理を成功させる3ステップ
サイロ化されたオペレーションが原因でサービスの中断やビジネスの遅延に悩む企業が増える中、戦略から実行までの連携と管理を改善する戦略的ポートフォリオ管理（SPM）の手法が注目されている。そのメリットと実現のステップを解説する。
2022/10/19
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IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「ServiceNow Japan合同会社」のホワイトペーパー一覧（21ページ目）
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ITサービス管理とIT運用を高度に連携、「ServiceOps」の効果と実現法
ITの複雑化が止まらない中、IT運用の次世代アプローチとして「ServiceOps」が注目されている。セキュリティとユーザーエクスペリエンスの要求を同時に満たすというその効果について、さまざまな調査結果を基に明らかにする。
2022/10/18
インシデント対応を自動化する5つの方法：セキュリティとITの溝を埋めるには
働く場所が多様化しサイバー攻撃の範囲も広がる中、インシデント対応の遅れが課題となっている。その原因である手作業によるプロセスと、データのサイロ化を解消するために不可欠な、セキュリティインシデント対応を自動化する方法とは？
2022/10/18
連携がとれないセキュリティ対策、管理ツールの統合と対応の自動化が必要な理由
ソフトウェアの脆弱性を突かれて侵入されてから対応する場合、迅速に侵入を検知し、包括的な対応を施す必要がある。しかし、セキュリティ、リスク、IT資産など、ITワークフローの管理を手動でバラバラに行っていてはその対応も難しくなる。
2022/10/18
激変の時代に最高人事責任者を悩ませる課題トップ4、先進企業の解決策とは
前例のない激変の時代である今、ビジネスの場面における人との関わり方は大きく変化し、企業のCHROは多くの課題に直面している状況だ。CHROを悩ませている上位4つの課題と、それらを解決し、成果を挙げた複数企業の事例を紹介する。
2022/10/17
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セキュリティ運用の「自動化」でどれだけ変わる？ サイバー攻撃への対抗手段
今日の大きな関心事であるサイバー攻撃だが、十分な対策ができていない企業は多い。DXが進みさまざまな新技術が採用される一方、脆弱性も増し、セキュリティ対策の困難度は高まっている。そこで有効なのが、セキュリティ運用の自動化だ。
2022/10/17
情報へのアクセス性を高めて従業員体験向上、NTTデータに学ぶポータル構築術
従業員体験を向上させるため、社内情報にシームレスにアクセスできる「EXポータル」の構築に取り組んだNTTデータ。従来の社内ポータルでは情報の分散やUXが課題となっていた同社は、どのような進め方で新たな基盤を作り上げたのか。
2022/10/17
45％の従業員が「燃え尽き」状態、新しい働き方に起因する離職を防止するには
新しい働き方が普及する一方、従業員の「燃え尽き」による離職が課題として浮上している。こうした問題の防止には現代の生活ニーズに合わせた環境構築が不可欠であり、適切なツールとテクノロジーによる人と職場のバランスが重要になる。
2022/09/08
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- ERP
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顧客体験／従業員体験を向上させる、「フィールドサービス管理」を実現するには
サービス・製品を評価する指標において「カスタマーエフォートスコア」が重視される中、顧客との最初の接点となるフィールドサービスの重要性が増している。より効率的に優れたサービスを提供する、フィールドサービス管理の方法に迫る。
2022/09/08
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ハイブリッドな働き方で生産性を向上させる、ワークスペース実現の4ステップ
働き方や働く場所に対する考え方が大きく変化した現代において、全ての従業員の満足度を高め、組織としての生産性を向上させるにはどうすればよいのか。その答えの1つが、デジタルツールを駆使したハイブリッドワークスペースの実現だ。
2022/09/06
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