顧客の状況に合わせて最適な体験を提供、コンテクストマーケティングの秘訣とは
顧客体験（CX）向上に欠かせない、顧客の背景や状況といったコンテクスト。4つに分類されるそのコンテクストのデータを読み解くために必要なテクノロジーなど、「コンテクストマーケティング」を成功に導くポイントを解説する。
2020/02/21
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「サイトコア株式会社」のホワイトペーパー一覧（3ページ目）
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Webサイトのコンバージョンを向上、「顧客体験のパーソナライズ」実践のヒント
Webサイト訪問者との信頼構築に欠かせない「コンテクストマーケティング」においては、顧客体験のパーソナライズが重要になる。その手始めとなる、最適なセグメントの特定方法や、具体的なパーソナライズの3つの手法について解説する。
2020/02/21
- カテゴリ：
- CX
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コンテンツ資産を最適化、Webサイト改善に有効な「デジタル関連性表」とは
Webサイトのよくある課題の1つに、ナーチャリングのための良質なコンテンツの不足がある。これを解消するには、ターゲットセグメントとカスタマージャーニーを縦横の軸に置いた「デジタル関連性表」の作成が有効だ。
2020/02/21
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
進化したCMSでサイト運営をモダン化、コンテンツ管理を改善する5つのポイント
サイトコアのCX成熟度に関する調査によると、67％もの企業のWebサイトが“カタログサイト”を展開する初期段階にとどまっているという。この状況を改善するにはMAよりもまずCMSを導入し、モダンなコンテンツ管理体制を整備する必要がある。
2020/02/21
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
Webコンテンツ管理の新常識、優れた顧客体験の実現に欠かせない9機能
近年は顧客がWebサイトの見栄えだけでは満足せず、問題の解決や、製品・サービスの購入決定に役立つコンテンツを期待するようになっている。そこで、従来のWebコンテンツ管理にカスタマーエクスペリエンス管理の手法を加えるアプローチが注目されている。
2016/10/12
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
7ステップで実践、顧客ロイヤリティーを向上させるマーケティング
顧客を取り巻く状況や行動を全て理解したうえで、顧客との関係性を深めていくことができるコンテクストマーケティング。先進企業での活用が進む、注目のマーケティングの手法について重要ポイントと実践方法を解説する。
2016/10/12
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
「顧客に選ばれるブランドになるためのCMS」選びに欠かせない20のポイント
今やコンテンツ管理システム（CMS）は、単なるWebサイトコンテンツ更新の仕組みではなく、一貫性のあるカスタマーエクスペリエンス提供時の重要なテクノロジーの1つだ。ここでは、顧客に選ばれるブランドとなるためのWeb CMS選択のポイントを具体的に紹介する。
2015/02/26
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
メールのCTRを4倍に向上した「個客」マーケティングとは？
ユーザーの購入行動が複雑化しているにもかかわらず、その情報の多くはサイロ化したままだ。本資料では、蓄積されたデータを分析し活用するコネクテッドマーケティングについて解説し、事例でその効果を紹介する。
2014/05/30
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
Webサイト活用で見込み客をブランドの“ファン”に育成する方法
購入履歴のあるお店やブランドから的外れな案内が届くのは、顧客のニーズではなく企業の都合で単発コミュニケーションを無差別に展開しているためだ。カスタマーエクスペリエンスを向上させ、見込み客をブランドの“ファン”に育てるには何が必要なのか。
2014/05/19
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
「個客の声」を聴くWebサイトを構築する重要性とは？
現代の企業にとってWebサイトは顧客との接点として重要な役割を果たしている。そのため、Webサイトは単なる情報提供の場ではなく、顧客とのきずなを深め新たなビジネス機会を生み出す場として設計されるべきである。本レポートでは、Webエンゲージメント時代のWebサイトを構築するときに考慮すべきデジタルマーケティング機能を解説する。
2011/12/19
- カテゴリ：
- CX
- Webサイト構築／CMS