IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
  • @IT
  • ITmedia エンタープライズ
  • ITmedia マーケティング
  • TechTarget
  • キーマンズネット

サイトコア株式会社

製品資料

サイトコア株式会社

コンテンツ資産を最適化、Webサイト改善に有効な「デジタル関連性表」とは

Webサイトのよくある課題の1つに、ナーチャリングのための良質なコンテンツの不足がある。これを解消するには、ターゲットセグメントとカスタマージャーニーを縦横の軸に置いた「デジタル関連性表」の作成が有効だ。

コンテンツ情報
公開日 2020/02/21 フォーマット PDF 種類

製品資料

ページ数・視聴時間 9ページ ファイルサイズ 1.22MB
要約
 近年は優れた顧客体験を提供する場としての役割が求められるWebサイト。そこで多くの企業で課題となっているのが、ナーチャリングのための良質なコンテンツが不足していることだ。これを解消するには、まず既存のコンテンツを監査し、問題点を明らかにする必要がある。

 そこで役立つのが、ターゲットセグメントとカスタマージャーニーの2つを縦横の軸に置いた表、いわゆる「デジタル関連性表」を作成することだ。その手順としては、まずオーディエンス属性やペルソナなど、さまざまな切り口でセグメントを分類する。そして、情報収集や検討、購入といった各段階で顧客接点や顧客の行動を整理し、カスタマージャーニーマップを作っていく。

 こうしたステップを経て作成されたデジタル関連性表により、企業は顧客の意図やデジタル目標とともに、現状のコンテンツが抱える課題や、提供すべきコンテンツに必要な機能や役割が理解できるという。本コンテンツで、その具体的な手順を詳しく確認していこう。
アンケート
※「アンケート回答」「続きを読む」には、下記ボタンを押して会員登録あるいはログインしてください。