NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
“見えるサポート”で顧客の問題解決を迅速化、ベネッセが選択した方法とは?
タブレット教材のニーズが増える一方、初期設定やログイン方法、Wi-Fi接続の設定方法に関する問い合わせに音声だけでは解決できず、サポート対応が長時間化していたベネッセコーポレーション。この課題を解決した方法とは?
2022/06/24
- カテゴリ:
- 情報系システム
- コラボレーション/チャット
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
タブレット教材のニーズが増える一方、初期設定やログイン方法、Wi-Fi接続の設定方法に関する問い合わせに音声だけでは解決できず、サポート対応が長時間化していたベネッセコーポレーション。この課題を解決した方法とは?
2022/06/24
オンプレミスとパブリッククラウド、双方のメリットを享受しつつ、それぞれのデメリットを補完できることから、「ハイブリッドクラウド」が注目されている。その基盤として活用が広がる「HCI」の導入メリットについて解説する。
2022/06/24
分散した業務環境では、クラウドが中心的なインフラ基盤として機能しているが、そこにはキャパシティーや安全性、信頼性、コストパフォーマンスが求められる。これらの要件を満たすインフラとしてハイブリッドクラウドが注目されている。
2022/06/24
EUCの採用が進む中、その環境を支えるインフラにおいて、ユーザー体験の低下や予測できない可用性、複雑さといった課題を抱えている企業は多い。これらを解決するのが、ハイブリッドクラウド環境を容易に構築できるプラットフォームだ。
2022/06/24
コストやワークロードパフォーマンスの最適化、セキュリティの強化といったハイブリッドクラウドのメリットを享受するには、多様な選択肢と高い柔軟性を備えたインフラが求められる。この高度な要件を満たす、次世代インフラが登場した。
2022/06/24
多様化するビジネスニーズに迅速かつ柔軟に対応すべく、多くの組織がクラウドへの移行を急いでいる。しかし、全てのアプリケーションやデータをクラウドへ一極集中させる取り組みは、多くの場合失敗に終わっている。その理由とは。
2022/06/24
世界で最も交通渋滞が深刻な都市の1つ、フィリピンのマニラに拠点を置くある企業では、通勤時間を削減すべく、テレワークの本格導入を決断する。同社がこの取り組みによって、50%もの生産性向上を実現した背景に迫る。
2022/06/24
オンプレミスのVDI環境をクラウド化し、1000台もの仮想デスクトップをクラウド上で稼働させているロッテ。既存システムを大きく変えず、手間をかけずに移行を果たした同社は、いかに安全・快適なクラウドVDIを実現したのか。
2022/06/24
2020年、あらゆる組織が急速なテレワーク環境整備を余儀なくされる中、三菱自動車工業はいち早く事業継続性の確保に至った。その背景には、開発部門用に導入していた仮想デスクトップ基盤(VDI)の存在があったという。
2022/06/24
クラウド移行が進む一方で、障害対策をどのように実施すべきか分からないという企業も多い。環境によって可用性要件は異なるので、あらかじめ綿密に検討した上で自社に最適な対策を見つける必要がある。
2022/06/24