クアルトリクス合同会社 / Qualtrics Japan LLC
コロナ後に消費者の行動はどう変わる？ 18カ国の調査から見えたCX向上のヒント
消費者行動が劇的に変化する中、企業が競争力を高めるには、パンデミックで変化した消費者行動を理解し、顧客体験（CX）向上を実現する必要がある。世界1万8000人の消費者調査から見えたトレンドと、CX向上のキーポイントを紹介する。
2021/10/08
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- CX
- マーケティング／営業
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（866ページ目）
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クアルトリクス合同会社 / Qualtrics Japan LLC
アンケート実施から分析までを1日で完了、肥後銀行に学ぶCS調査の効率化
自社サービスの改善・向上を実現するためには、顧客の声を迅速・的確に把握できる仕組みが必要だ。全面的紙ベースのCS調査から脱却し、アンケートの実施から分析までの時間を大幅に短縮した肥後銀行の事例を紹介する。
2021/10/08
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- CX
- マーケティング／営業
Teamsとテレビ会議専用機に連携の課題、解決策となる「BlueJeans」とは
テレビ会議専用機を使って会議室とテレワーク中の社員をつなぐ場合、専用機とオンライン会議ツールのスムーズな連携は必須だ。多くの企業が利用するMicrosoft Teamsに焦点を当て、両者の連携をサポートするソリューションを紹介する。
2021/10/08
オンライン会議の課題解消、事例に学ぶ「テレビ会議専用機＋Teams」の実現法
テレビ会議専用機とMicrosoft Teamsを併用したオンライン会議を行うには、両者の接続面での課題をクリアする必要がある。あるゲートウェイソリューションを導入し、既存の専用機を活用した会議を実現している2社の取り組みを紹介する。
2021/10/08
スマホやIoTにも広がる顧客接点、マーケ戦略を変革するためにいま必要なものは
顧客接点が多様化する中、他社との差別化を図るには、実店舗やWeb、スマートフォンやIoTデバイスなど全チャネルで一貫した顧客体験を提供する必要がある。この中で、顧客ごとに最適化されたマーケティング戦術を実行するには、何が必要か。
2021/10/07
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- 経営とIT
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HPCとAIで実現するデータ集約型アプリ、インフラはいまどう変わるべきか？
HPCとAIの連携により、モデリングやリアルタイム分析、予測分析などのデータ集約型アプリが実現しつつある。一方で、従来型のインフラストラクチャはこれらのアプリを支えられない恐れがある。いまサーバに求めるべき要件とは何なのか。
2021/10/07
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オフィス回帰＆リモート継続で変わる働き方、いま求められるインフラの姿とは？
パンデミック終息後を見据え、今後のビジネスではリモートワークとオフィスワークを併用したハイブリッドな勤務形態が増加していくとみられている。こうした中で求められる、エッジからクラウドまで対応可能な新たなITインフラとは？
2021/10/07
2500台の仮想デスクトップ環境をクラウド移行、ロッテが選んだ方法とは？
Windows 10へのアップグレードを機に、全2500台のVDI環境をクラウド移行したロッテ。オンプレミス環境と遜色のない安定運用や、円滑なテレワーク移行を実現した同社が選んだ、ハイブリッドクラウドサービスの実力とは？
2021/10/07
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- クラウドコンピューティング
情報漏えいの平均損失は6.3億円に、PC処分時のリスクを減らすデータ消去法は？
PCを手放す際に必須となる「データ消去」。悪質な業者による転売やヒューマンエラーなどのリスクを防ぐには、技術と運用の両面で信頼できる業者に依頼することが重要だ。適切な技術とサービスを選ぶポイントについて分かりやすく紹介する。
2021/10/07
業務システムのiPhone対応で3000時間削減、琉球銀行の働き方を変えた方法とは
消費者向けにモバイルファーストを掲げる一方、社内の業務アプリケーションやサービスはオフィスPCでしか使えないケースは今も多い。そこで注目したいのが、社内システムのモバイル対応を、短期間かつ低コストに実現するASPサービスだ。
2021/10/07
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