ビジネスのデジタル化で顧客生涯価値を向上、三菱重工に学ぶBIツール活用術
グローバルでデジタル化が急加速する昨今、重厚な製造業の転換は大きな課題となっている。その中で、事業の成長と収益の安定を改善し、顧客生涯価値を向上させた三菱重工は、いかにデジタル化を推進したのか。
2021/11/02
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5つの企業が直面した、カスタマーサービスにおける課題とその解決法とは？
カスタマーサービスの品質がビジネスの成否を左右することは、経営者の多くが認識している。しかし、カスタマーサービスへの投資を増やしても、期待していた成果を挙げられないケースも多い。5つの事例から、改善方法を探る。
2021/11/02
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UiPathを例に見る、RPA開発で“美しい”ワークフローを作るテクニック
定型業務を自動化するRPAのプロジェクトにおいて、誰でも読み解くことのできる“美しい”ワークフローを作成することは、開発はもちろん、その後の保守性を高める上でも重要なポイントだ。「UiPath」を例に、そのテクニックを解説する。
2021/11/01
RPAの利用目的で分かれる2つの導入方法、全社的な業務改革を進めたいなら？
RPAには手軽なイメージがあるが、全社的な業務改善ツールとして活用するなら体制整備が欠かせない。自社のニーズに適した活用ができるように、「草の根導入」と「CoE導入」、2つの導入方法を紹介する。
2021/11/01
RPAで意外に難航する「候補業務の発見」、手間なく候補を見つける方法は？
RPA導入で最も重要なステップが、候補となる業務を見つけることだ。全社から候補業務を募集したり、担当者が決定したりするのは意外に難しい。そこで手間なく候補を発見し、RPA開発する業務を絞り込むノウハウを解説する。
2021/11/01
攻撃者視点で見たAWSの脆弱性とは？ AWS認証管理の現実とセキュリティ強化策
クラウドコンピューティングサービスにおけるセキュリティリスクの多くは、ユーザーによる設定不備や誤用が招くという。実際、どのようなミスが多いのか。経験豊富なペネトレーションテスターが明かした驚きの現実と、その対策方法とは。
2021/11/01
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AWSの脆弱性はどこにある？ インシデント事例に見るセキュリティの実態と対策
基本的にAWSのセキュリティは強固とされているが、設定や運用のミスが致命的なリスクを招くこともある。脆弱性診断業務で培った知見を持つ2人のエンジニアが見抜く、AWSの脆弱性とは。
2021/11/01
「もう辞めたい」の“心理的SOS”を見抜き、従業員の突然の退職を防ぐには？
採用難が深刻化する中、人材の定着に向けさまざまな取り組みが行われている。その1つとして挙げられる、従業員サーベイを活用した「“見えないSOS”を察知し、退職の予兆に気付く」ための仕組みづくりについて考えていく。
2021/11/01
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2021年版「人事労務関連法改正」ガイド 社会保険労務士が解説する実務への影響
毎年、人事労務に関する法改正が多数施行されているが、法令順守を徹底するには、担当者がその中身や実務に起こる変化を正しく認識しておくことが不可欠だ。2021～2022年のトピック9つを取り上げ、社会保険労務士が詳しく解説する。
2021/11/01
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7つのアプローチで情報漏えいを阻止、メール誤送信防止サービスの実力とは？
クラウドへの移行が進む昨今、メール・添付ファイルを経由した情報漏えいが問題視されている。そこで、原因にかかわらず、7つのアプローチで情報漏えいを阻止するメール誤送信防止サービスを紹介する。
2021/11/01
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