すぐ使えないチャットbot、膨大な事前準備をどう効率化するか
AIベースのチャットbotは、顧客対応の自動化手段として期待されているが、問題は事前準備に時間がかかり、運用時も改善作業が必要なことだ。これでは本来の業務が効率化できても工数削減は難しい。即戦力のチャットbotが求められている。
2021/11/16
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- CX
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AIベースのチャットbotは、顧客対応の自動化手段として期待されているが、問題は事前準備に時間がかかり、運用時も改善作業が必要なことだ。これでは本来の業務が効率化できても工数削減は難しい。即戦力のチャットbotが求められている。
2021/11/16
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2021/11/16
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2021/11/16
デジタル化が進む一方、ハンコ文化に象徴される従来型ビジネスプロセスの問題も顕在化した。その解決策となり得るのがERPだが、従来はコストや運用のハードルが高かったのも事実だ。リモートワーク全盛の今、どんな製品を選ぶべきか。
2021/11/15
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2021/11/15
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2021/11/15
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2021/11/15
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2021/11/15
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2021/11/15
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2021/11/12
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