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大量のコールに悩むヘルプデスク、CX向上に役立つインサイトをどう獲得する？
ヘルプデスクに集まるユーザーのコールは、業務改善に役立つ重要な資産だが、リソース不足によりうまく活用できていない企業は多い。モニタリングの仕組みを整え、迅速にインサイトを獲得するにはどうすべきか、事例からヒントを探る。
2021/03/23
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
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「経営とIT」の検索結果一覧（818ページ目）
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VPNやモバイルルーターに不満、テレワークのネットワーク課題をどう解消する？
新型コロナウイルスの影響によりテレワークが急速に普及した一方、実施状況や生産性については企業によってバラツキがある。特に課題となっているのが、ネットワーク環境に関するものだ。1000人以上への調査を基に、現状と対策を考える。
2021/03/22
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
ハイブリッドマルチクラウド導入の成否を分ける「相互接続性」の取り組み方
多くの企業がハイブリッドマルチクラウド環境への移行を進め、デジタルトランスフォーメーション（DX）に取り組む中、課題となるのが「相互接続性」だ。アプリケーションやビジネス、クラウドを相互接続するためにどう取り組めばよいのか。
2021/03/22
- カテゴリ：
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- クラウドコンピューティング
不確実な時代を勝ち抜く鍵、クラウドネイティブ技術活用を支援するサービスとは
不確実性が高まる現代のビジネスを勝ち抜くには、コンテナに代表されるクラウドネイティブ技術の活用が不可欠となる。それを支援するのが、KubernetesからSIナレッジ、マルチクラウド管理までをトータルで提供するサービスだ。
2021/03/22
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- システム開発
- DevOps／DevSecOps
休日や夜間のアプリリリースで負荷増大、オリコが選んだ新たな仮想化基盤とは？
会員／加盟店向けWebシステムのアプリケーションを休日や夜間にリリースせざるを得ず、現場の負荷の高さが問題視されていたオリコ。この課題を解消すべく、同社が従来のハイパーバイザー型の仮想化環境に代わって選んだのは？
2021/03/22
- カテゴリ：
- クラウド
- IaaS／PaaS／PCaaS
「Red Hat OpenShift」のインフラ管理にかかるリソースを削減するには
多様な環境でのコンテナ稼働、運用省力化など多くのメリットが期待できる「Red Hat OpenShift」。だが、サーバセットアップやログ取得などにリソースを取られ、アプリ開発に集中できないケースは少なくない。この課題を解決するには？
2021/03/22
- カテゴリ：
- システム開発
- DevOps／DevSecOps
「IaaS」の契約後に後悔しないための6大チェックポイント
IaaSのメリットを最大限に生かすためには、契約時にメリットだけに目を向けるのではなく、契約内容をよく確認することが必要だ。最低限確認しておきたい6つの点を紹介しよう。
2021/03/22
- カテゴリ：
- クラウド
- IaaS／PaaS／PCaaS
情報セキュリティ対策の鍵、エンドポイント管理を効率化するには？
DXが注目される一方で課題となる情報セキュリティ対策。サイバー攻撃などを回避するためにはエンドポイント管理が不可欠だが、従来の管理手法は限界となりつつあり、負荷もかかる。そこで活用したいのが統合管理ソリューションだ。
2021/03/22
- カテゴリ：
- セキュリティ
- エンドポイントセキュリティ／EDR／EPP
イベント／死活監視の負荷増大、サーバ運用にこれ以上IT人材を奪われない方法は
IT人材が不足する中で、サーバ運用に人手を奪われる状況は解消したいところだ。このニーズに応えるように、安価な運用管理ソフトも多数登場しているが、使い勝手の悪さや設定の難しさが課題となることも多い。そこで注目したい選択肢とは？
2021/03/22
人を増やさず24時間365日のアラート対応を実現、システム運用効率化の秘訣とは
業務システムの運用監視において、オペレーターの運用負荷軽減と対応品質の維持を両立するのは至難の業だ。そんな中、人員を増やさず24時間365日のアラート対応を実現し、年間7500時間もの工数を削減した企業がある。その実現方法とは？
2021/03/22
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