業務プロセスの摩擦を改善、「プロセスマイニング」の基礎知識と実践法
ビジネスプロセスの可視化で得た知見を改善に生かす考え方は、多くの企業で以前から採用されてきた。しかし、現代の複雑なビジネス環境では従来型のアプローチが通用しなくなっている。そこで有効な手法が、「プロセスマイニング」だ。
2021/02/08
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8万人の働き方を変革、富士通はニューノーマル時代の3つの課題をどう解決した？
早くから働き方改革に取り組んできた富士通だったが、新型コロナウイルスの拡大によりテレワーク利用者が急増し、ネットワークやコミュニケーション、セキュリティなどさまざまな課題を抱えるようになった。これを解決した方法とは？
2021/02/08
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リモートワークを成功させる7要件：スケジューリングや作業空間のポイントとは
オフィス勤務から突然リモートワークに移行すると、時間や場所、ツールなどで勝手が異なり、混乱する従業員も少なくない。在宅勤務に漠然と臨むのではなく、こうした環境面を意識して備えれば、仕事の成果に加え個人の充実にもつながる。
2021/02/08
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テレワークを実施しているチームのリーダーが注意すべき4つのポイントとは？
柔軟なワークスタイルを実現するテレワークは、通常の勤務形態の1つとして定着するポテンシャルを秘めている。テレワークを実施しているチームを率いるリーダーが注意すべき4つのポイントを確認し、組織全体の変革を進めたい。
2021/02/08
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リモートワーク環境で顕在化するチームの課題、マネジャーに求められる対応は？
リモートワークへの急激な移行は、コミュニケーションの質・量の低下といった短期的な課題だけでなく、中長期的にも深刻な影響を及ぼしかねない。この変化に対応するには、これまでにないマネジメント手法が求められる。
2021/01/29
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テレワーク移行による課題、一体感の欠如やエンゲージメント低下を解決するには
急速に移行が進んだテレワークにより、多くの組織で一体感の欠如などが課題となり、レジリエンスの向上が求められている。今こそ、これまで先送りされてきた「従業員へのビジョン浸透」が重要となるが、どのように取り組むべきか。
2021/01/29
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ETLツールでは不十分？ インサイト獲得を阻むデータ環境の複雑性の解消法は
膨大なデータからインサイトを得るには、社内外に散在する多様なデータの統合が欠かせないが、従来のETLツールなどでは対応できなくなりつつある。その現状を打破し、オンデマンドのデータアクセスを可能にする方法とは？
2021/01/29
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3密を回避した運営も、コンタクトセンターはAIやロボットでどこまで進化する？
コンタクトセンターに求められる要件が高度化する中、ロボット／AI／感性分析／音声テキスト化といったデジタル技術の活用を目指す企業が増えている。3つのユースケースを基に、進化するコンタクトセンターの全貌を明らかにする。
2021/01/27
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PoCで停滞してしまうのはなぜ？ DX最新動向調査から見えた課題と対策
従業員1000人以上の企業を対象にしたDX調査によると、44％の企業がPoCの段階にある一方、64％がそのまま停滞に陥る「PoC貧乏」の状態にあるという。これを回避し、DXを進捗させている企業はどんな施策を行っているのか、具体的に解説する。
2021/01/27
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オンプレ／クラウドの利点を融合、ハイブリッドITの導入を成功させる5ステップ
オンプレミスの安全性や制御性と、クラウドの柔軟性や拡張性を両立可能なハイブリッドITを採用する企業が増えている。だがその利点を得るには、適切なITインフラを構築するベストプラクティスに従う必要がある。その5つのステップとは？
2021/01/26
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