40あるシステムの窓口を一元化、ナレッジ集約も可能なCSMプラットフォームとは
顧客企業のITに関するさまざまな要求に応えているTISインテックグループでは、利用していたシステムがサービス終了を決めたことで、プラットフォームを刷新する必要に迫られていた。同社が選んだプラットフォームと、その導入効果とは？
2021/08/17
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IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（758ページ目）
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約8割の問い合わせを自己解決へ、大林組に学ぶサポートデスク業務の変革術
社内システムへの膨大な問い合わせに、電話中心で対応していた大林組。これをWeb対応中心にシフトし、オペレーターの負荷軽減やユーザーの業務効率化、サポートサービスの品質向上を実現した同社の取り組みを紹介する。
2021/08/17
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- CX
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iOS／Android対応の多要素認証で脱パスワード依存、安全なテレワーク環境構築法
場所やデバイスに縛られないセキュアな働き方の実現には、フィッシング詐欺や情報漏えいリスクへの対応、パスワード依存からの脱却が欠かせない。これらを一挙に実現する「多要素認証」の最適な導入方法を、事例を基に解説する。
2021/08/17
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サイバーセキュリティをどう見直す？ 「コロナ後」でも事業を継続させるヒント
ある調査によると、多くの従業員が「コロナ後」においても、場所や時間などにとらわれない柔軟な働き方を求めるようになるという。企業は、将来においても事業を継続させるため、サイバーセキュリティを見直す必要に迫られている。
2021/08/17
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- セキュリティ規格／ポリシー
面倒な領収書貼り付けを脱却、ハイアット リージェンシー 東京の経費精算改善術
経費精算の量が膨大なだけでなく、1種類の伝票に領収書を貼り付けて提出する紙ベースの方法に限界を感じていたハイアット リージェンシー 東京。業務効率化とペーパーレス化を実現すべく、同ホテルが採用したアプローチとは？
2021/08/16
パスワード秘匿化で内部不正対策、JCOMの信頼性を高めた特権アクセス管理術とは
内部不正対策を行う中で、特権アクセス管理を強化する施策に取り組んできたJCOM（旧：ジュピターテレコム）。信頼性を担保すべく同社が採用した、システム管理者に対してパスワード秘匿化が可能なソリューションの実力とは？
2021/08/16
マルウェア感染を“なかったこと”に――エンドポイント防御の新機軸とは？
リモートワーク環境を保護するための対策が負担となり、業務に悪影響を与えるケースが増えている。セキュリティに関わる運用負担を軽減しつつ、より効率的な防御を実現するに当たり、CPUの仮想化機能を活用した新たな防御法を紹介したい。
2021/08/16
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- エンドポイントセキュリティ／EDR／EPP
DXの加速で見落としていない？ 新たなステージに進む「特権ID管理」の要件
DXの加速が進む昨今は過渡期の真っ只中にある。ITシステムの多様化と複雑化が避けられず、それを包括的に内外の脅威から保護することは容易ではない。この課題を解決するためには、IT運用統制の仕組みを次のステージに進める必要がある。
2021/08/13
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- システム運用管理
- アイデンティティー管理
オンプレミスのKubernetes環境を数分で構築できるプラットフォームとは？
コンテナなどによりITシステムをモダン化するニーズが高まっている。クラウドネイティブなアプリケーション開発でKubernetesは必要不可欠だが、オンプレミスでの環境構築に苦戦するケースも多い。そこで手軽かつ簡単な構築方法を解説する。
2021/08/12
「EMM」は何ができ、MDMと何が違うのかを知る5問クイズ
「EMM」（エンタープライズモビリティ管理）製品はさまざまな機能を持つ。それらの機能を確実に理解しているかどうかを確かめるために、EMM製品に関するクイズに挑戦してみよう。
2021/08/11
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