いまERPには何が必要か？ データ分析やカスタマイズ性で考える最適な選び方
業務プロセスの合理化や意思決定の迅速化を目的に導入が進むERPだが、リモートワークの普及などにより、その選び方は変化しつつある。データの安全性やリアルタイムな分析、カスタマイズ性など多角的な視点から、最適な製品を考察する。
2021/08/23
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（757ページ目）
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ローン申し込みから承認までの時間を75％減、契約・各種手続きプロセスの変革術
従来の煩雑な契約・各種手続きプロセスをDXによって効率化し、顧客やオペレーターの負荷軽減を目指す企業が増加している。ローンの申し込みから承認までの時間を75％削減するなど、大きな成果をあげた企業の事例から、その秘訣を探る。
2021/08/23
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
CRMによる電話対応業務の効率化、具体的なコスト削減効果はどれだけある？
電話対応業務を効率化するCRM（顧客関係管理）ツールだが、投資に見合ったコスト削減効果があるのか不安に思う企業も多いだろう。どのような作業をどれだけ効率化し、どこまでコストを下げられるのか、具体的な数字で明らかにする。
2021/08/23
コールセンターでの電話対応業務の課題を解決、4つの事例に学ぶ「CRM活用法」
コールセンターでの電話対応業務においては、オペレーターの定着率の低さや対応品質の差だけでなく、2次対応にも時間がかかるなど課題はさまざまだ。そこで、これらの課題に有効なコールセンター向けCRMシステムの活用事例を紹介する。
2021/08/23
「RPAを使いこなしたい」に柔軟に対応、製造業の生産性を高める自動化の秘訣
製造業において、データ入力などの付帯業務を効率化する手段として注目されるRPAだが、使いこなすにはハードルは高い。利活用のための教育や、ロボット開発などを柔軟に支援するソリューションはないものだろうか。
2021/08/23
組織の垣根を越えたコラボを実現、あらゆる情報を発信・共有する「場」の作り方
組織の垣根を越えたコラボレーションの促進は、生産性の向上はもちろん、市場での競争力を維持していくために不可欠な取り組みだ。オープンな形であらゆる情報を発信・共有できるような「場」を実現するには、どうすべきだろうか。
2021/08/20
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
テレワークで加速するエンドポイント管理の見直し、安全性やコストはどう変わる
エンドポイント管理は「仕方なくやるもの」と考える企業も多いが、その方法次第では、セキュリティ強化に加えコスト面でのメリットが期待できるものでもある。5000台のクライアント端末管理を見直した企業の事例を基に、その詳細を探る。
2021/08/19
- カテゴリ：
- システム運用管理
- クライアント端末管理
リモートワーク前提の業務用デバイス統制を実現、事例に学ぶMDMツール導入術
業務用デバイスとして導入するMacのMDMツールを変更したプレイド。その理由は、リモートワークが前提となるこれからの時代に求められるコーポレートITを実現するためだったという。約1カ月間という短期間で移行できた取り組みを見ていく。
2021/08/19
管理者／ユーザー双方の負担を解消、PayPayに学ぶ大規模デバイス運用管理術
数千台に上る業務用デバイスを、効率的かつ安全に運用管理しているPayPay。iPhoneの初期セットアップの大幅な簡略化や、アプリ配布の自動化、リモートオンボーディングへの移行などを実現した同社の取り組みを紹介する。
2021/08/19
従業員の生産性や定着率にも影響、「従業員サービス体験」を向上させる方法とは
新入社員の入社手続きにおける「体験」は生産性や定着率に直接的な相関関係があり、こうした従業員サービスの品質向上は多くの企業にとって重要課題だ。より働きやすい環境の実現にあたり、解決すべき課題と必要な施策について解説する。
2021/08/18
- カテゴリ：
- ERP
- HR Tech／人事／給与
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