インシデント事例から考えるシークレット管理術、DevSecOpsをどう実現する？
アプリケーションのセキュリティを向上させるには、開発工程の適正なタイミングで対策を検討・実施していく戦略的アプローチが必要になる。シークレットに関するインシデント事例を基に、DevSecOpsの実現方法を考察する。
2023/02/16
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- システム開発
- DevOps／DevSecOps
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カスタマーサービス部門の価値を向上、適切な評価指標を設計するためのガイド
カスタマーサービスの質が、企業の成功を左右することも珍しくなくなった今、顧客体験（CX）の向上は喫緊の課題となっている。包括的なカスタマーサービス戦略を構築し、適切な評価指標を設計するには、どんな手順で進めていけばよいのか。
2023/02/16
ランサムウェア対策「すべきこと、NGなこと」 身代金支払い回避の“切り札”も
ある自治体がランサムウェア攻撃に襲われた。だが、身代金は払わずに解決に至った。同自治体が解決に使った“切り札”を紹介する。
2023/02/16
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- セキュリティ
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サイバー攻撃を受けたらどうすればよい？ 狙われたバス会社に学ぶ対処法
ある英国のバス会社が社内の重要システムに影響を及ぼすサイバー攻撃を受けた。サイバーセキュリティの専門家は同社の対処を「お手本になる」と評価する。どのような対処をしたか紹介する。
2023/02/16
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- セキュリティ
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「身代金」だけではない ランサムウェア被害で企業が背負うコストの実態
ランサムウェア攻撃を受けた企業が支払うコストは身代金だけではない。攻撃への対処にはそれを上回る費用がかかる可能性がある。どのようなコストがかかるのかを紹介する。
2023/02/16
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
BPOのメリットとは？ 成長企業や新興企業が活用すべき5つの理由
BPO市場は急拡大しており、その年間収益は2025年までに世界で3432億ドルに達すると予想されている。BPOを活用することで、成長中の企業や新興企業はどんなメリットを享受できるのか。業者選びのポイントとともに解説する。
2023/02/16
4つの課題から見る、クラウド時代の「利用者と管理者の対立」を解消する鍵
クラウドサービスの広がりやモバイル機器の活用は働き方改革の促進を支援する一方で、利用者と管理者の対立を深刻化させた。使いやすい環境を求める利用者と安全を最優先するIT管理者。双方の落としどころは、どこにあるのか。
2023/02/16
C++ビルドはなぜこんなにも時間がかかるのか？ 高速化のための完全ガイド
C++のビルド時間の長さはかねて課題となってきたが、特にCI／CDが主流のアジャイル開発環境では、深刻な問題と捉えられている。なぜC++のビルドには時間がかかるのか、また短縮するためにはどうすればよいのか、詳しく解説する。
2023/02/16
複数チャネルを統合・管理、チーム全体で迅速な顧客対応を実現する秘策とは
近年、カスタマーサポートのチャネルが複数になり、負担が増えたことで問い合わせへの返信遅れなどが発生している。この解決策として全てのチャネルを統合して一元管理し、チームで問題を迅速に解決するプラットフォームが注目されている。
2023/02/16
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honto基盤のハイブリッド化でセキュリティ課題が顕在化、大日本印刷の解決策は
hontoのシステム基盤をハイブリッド環境へ移行する中で、クラウド環境へのアクセス制御と、クラウドサービスの利用状況監査という2つの課題に対応する必要が出てきた大日本印刷。そこで同社が採用した方法とは？
2023/02/15
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