複数チャネルを統合・管理、チーム全体で迅速な顧客対応を実現する秘策とは
近年、カスタマーサポートのチャネルが複数になり、負担が増えたことで問い合わせへの返信遅れなどが発生している。この解決策として全てのチャネルを統合して一元管理し、チームで問題を迅速に解決するプラットフォームが注目されている。
2023/02/16
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「経営とIT」の検索結果一覧（497ページ目）
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honto基盤のハイブリッド化でセキュリティ課題が顕在化、大日本印刷の解決策は
hontoのシステム基盤をハイブリッド環境へ移行する中で、クラウド環境へのアクセス制御と、クラウドサービスの利用状況監査という2つの課題に対応する必要が出てきた大日本印刷。そこで同社が採用した方法とは？
2023/02/15
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データ活用で挫折しないために、データの収集／加工／集計の負荷を削減するには
データ活用の重要性が増す中、BIツールを導入している企業も多い。しかし、BIツールの活用自体に多大な負荷がかかる、そもそも必要なデータ探しに苦労しているといった課題も浮上してきている。これらの課題を解決する方法を見ていこう。
2023/02/15
「データ活用のあるべき姿」が見えてくる、データ分析基盤カタログ
企業内外に散在する大容量データの統合や活用は、今やビジネスの成否を左右する重要なタスクといえる。そこで必要となるのがデータ分析基盤だが、市場では多様な機能をうたうソリューションがあふれている。何を軸に選定すればよいのか。
2023/02/15
DX推進の鍵は「目的の明確化」、中小企業の発展に向けた体制づくりの要点とは
DX推進の取り組みを成功に導くためには、その目的を明確にし、「After DX」を見据えて進めていくことが重要だ。After DXを考えることの重要性と、将来も会社が健全に継続・発展していくための体制づくりのポイントを解説する。
2023/02/15
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キーワードは最適化、ビジネスに貢献できる基幹システムへと成長させるには？
DX化の波で、経営母体となる基幹システムを新規導入した企業も多い。ERPは稼働後も最適化を図り、ビジネスに貢献できるシステムへと成長させていく必要がある。直面しやすい課題とその原因を明らかにした上で、最適化する方法を紹介する。
2023/02/15
“本物のクラウドERP”の見抜き方、本来の目的から考える製品選びのコツ
中小企業を含めてニーズが高まるクラウドERPだが、中には厳密な意味ではそう呼べないような製品も存在するため注意が必要だ。クラウドERPの選定で失敗しないために押さえておきたい、“本物”の特徴を紹介する。
2023/02/15
知名度は低いが高リスク、Webアプリの安全性を脅かすマイナー脆弱性3選
日々発表される脆弱性の中には、リスクが高い割にあまり知られていない“マイナー”な脆弱性も多い。Webアプリの安全性を維持する上で、特に押さえておきたい3つの“マイナー”な脆弱性について、その攻撃原理や対策、検知方法を解説する。
2023/02/15
リモートワークに適したデバイス管理とエンドポイントセキュリティの在り方とは
リモートワークの浸透で社外にデバイスを持ち出しているにもかかわらず、社内と同じ管理方法で対応しているためセキュリティ上の課題を抱えるケースが多い。社内外を問わないデバイス管理の最適化およびセキュリティ対策について解説する。
2023/02/15
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「Lockbit」や「Emotet」など2022年に猛威を振るった4つの脅威、対策方法を解説
近年、ランサムウェアなどによるサイバー攻撃は日常化している。本資料では、2022年に猛威を振るった脅威の中から、「Notepad++プラグインの悪用」「HavanaCrypt」「Lockbit」「Emotet」の4つを取り上げ、その特徴と対策方法を解説する。
2023/02/14
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