メール業務の課題を一掃、8社の事例に見るメール共有管理システムの導入効果
顧客や取引先などとのやりとりで多用されている「電子メール」だが、送受信する件数が多ければ多いほど、業務効率低下や見落としが発生するリスクが高まってしまう。メール共有管理システムの導入で課題を解消した8社の事例を紹介する。
2024/02/20
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社外とのやりとりで活用したい共有メールアドレス、その有効性と運用上の注意点
顧客や取引先との連絡手段としてメールを利用している企業は多いが、それが個人メールの場合、「担当者の不在時に対応できない」などの課題が発生する。そこで有効となるのが「共有メールアドレス」の活用だ。
2024/02/20
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「カスタマーサポートの鉄則」とは？ 対応状況を見える化すべき理由とその方法
カスタマーサポートに寄せられるメール問い合わせに対し、漏れなくスピーディーに対応していくには、対応状況を全員が“見える”状態にしておくことが不可欠だ。対応状況の可視化を実現する方法を解説する。
2024/02/20
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消費者の欲しい商品を確実に店頭へ、「途切れない商品流通網」のつくり方
消費者ニーズが加速度的に変化する今、目当ての商品が店頭になければ、すぐ類似商品に乗り換えられてしまう。災害などのリスクに直面しても商品提供を続けるにはAIなどのデジタル技術を駆使する必要がある。その実現のポイントを解説する。
2024/02/19
大きな設備投資なしでも会議環境を改善、「ハドルルームのWeb会議対応」の要点
少人数のグループで気軽に対話できる「ハドルルーム」は今や多くの企業で活用されている。ただ、Web会議など、ハイブリッドワークに対応しきれていない点も残る。どの会議室でも一貫した高品質な体験を提供できるように手を打ちたい。
2024/02/19
パブリッククラウドの課題を解決、データ主権を担保する「ソブリンクラウド」
パブリッククラウドの課題が顕在化したことから、ハイブリッドクラウドを選択する企業が増加している。そうした企業に注目してほしいのが、データ主権を担保する「ソブリンクラウド」のサービスだ。
2024/02/19
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外部データやシステム間連携が鍵、月次決算の早期化を実現するシステム活用術
月次決算を早期化するには、紙から紙への転記といった手作業を削減し、業務の自動化・効率化を図ることが不可欠だ。その実現に向けて取り組みたい、システム導入やシステム連携について、具体的な効果を交えて詳しく見ていく。
2024/02/19
マルチクラウド時代のネットワーク選定、3つの回線を比較して見えた現実解とは
DXの推進に伴いクラウドサービスの導入が加速する一方、そのクラウドにつなぐネットワークに何を選ぶかが、新たな課題となっている。インターネット回線や専用線、閉域接続といった主要な3つの回線を比較し、現実解を探る。
2024/02/19
「PoC」とは何か？ その目的と6つの基本ステップ
PoC（概念実証）の目的は、アイデアやコンセプトの実現可能性を実証することだ。PoC実施時に押さえておくべきポイントと、ベンダーが公開しているPoCのガイドラインを紹介する。
2024/02/16
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情報漏えいはなぜ起こる？ 情シスが知っておくべき原因と3つの対処方法
情報漏えいのリスクが高まる今、多くの企業の情報システム部門が対策に取り組んでいるが、その効果を高めるには、原因と対処方法を押さえる必要がある。そこで情報漏えい対策を行う上で、運用管理者が知るべきポイントを解説する。
2024/02/16
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