詐欺メールへの対抗手段として注目、「DMARC」対応の負荷を軽減する秘策とは？
企業や行政機関のドメインを装い、サプライチェーンや顧客に被害を与える詐欺メールへの対策として注目される「DMARC」。だがその導入に向けては送信側で対応すべきことが多く、運用に不安を感じるケースも多い。この問題を解決するには？
2023/12/27
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Webチャットやチャットbotをどう使いこなす？ 顧客体験を向上させるヒント
顧客体験の向上にはデジタルチャネルの活用が欠かせないが、実際はWebチャットやメッセージングアプリケーションを十分に使いこなせている企業は少ない。チャネル選定に必要な視点や自動化の進め方など、必要なポイントを押さえておこう。
2023/12/27
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- CX
- マーケティング／営業
改善の鍵は「従業員体験」、調査で見えた顧客体験とコンタクトセンターの関係性
現代のビジネスではCXの質が重視される傾向にあり、企業はその向上のために顧客中心主義を推進してきた。一方で、これまで顧みられることが少なかった“顧客と最前線で接するコンタクトセンターの従業員体験の質”をどう改善していくのか。
2023/12/27
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- コンタクトセンター／CTI
CX測定方法の見直しはなぜ必要？ デジタル時代に必要なツールや技術とは
自社が本当に優れた顧客体験（CX）を提供できているかを把握すべく、多くの組織が顧客満足度スコアやネットプロモータースコアなどを通じてCXを測定している。しかし現在では、これらの基準だけではCXを正確に測定できなくなっている。
2023/12/27
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
APIをターゲットにするサイバー攻撃が増加、最適なAPIセキュリティ対策とは？
システム間の連携を可能にするAPI（Application Programming Interface）は、企業がサービスを提供する上で不可欠の存在になった。一方でAPIを標的としたサイバー攻撃が増加しているため、その対策も急務となっている。
2023/12/27
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- セキュリティ
- エンドポイントセキュリティ／EDR／EPP
“最新セキュリティ”はどれだけ必要？ 欲しい機能を丸ごと導入する方法は
従来のセキュリティ対策では悪質化するサイバー攻撃を防ぐことが難しくなったが、だからといって、無制限に最新セキュリティを導入するのも難しい。未知の脅威も防ぐセキュリティ体制を、一気に構築する方法はないものか。
2023/12/27
負担の大きい「ログ管理」を効率化、コスト削減も実現するアプライアンスとは？
セキュリティ対策における「ログ管理」は、サイバー攻撃の検知や原因究明に不可欠なタスクだ。ログ管理の重要性と課題を確認しながら、効率的でコストを抑えたログ活用環境を実現するログ管理アプライアンスを紹介する。
2023/12/26
- カテゴリ：
- セキュリティ
- SIEM／SOAR／セキュリティログ管理
NLPやGNNで高パフォーマンス、AI／MLを加速する「IPU」搭載のクラウド基盤とは
AIの活用がビジネスで成功するための鍵となっている現代において、注目度を高めているのがAI向けプロセッサである「IPU」だ。これを搭載したクラウドインフラストラクチャの性能について、業界別メリットとともに見ていく。
2023/12/26
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
ビジネス成長のカギを握る、これからのクラウド活用
テレワークやオンラインでのコミュニケーションが増え、業務上でもクラウドを利用することが当たり前になり、今後はこのデータを活用していく段階にきている。AI活用も視野に入れたビジネスの未来について解説する。
2023/12/25
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
カスタマイズなしで理想の基幹システムを実現、松吉医科器械のシステム刷新術
新たな時代に適した基幹システムへの刷新を進める「松吉医科器械」。データ連携ツールを活用してクラウドERPと周辺システムを連携させることで、自社にとって理想のシステムを実現しているという同社の取り組みを詳しく紹介する。
2023/12/25
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