5つの活用シーンで理解する、成果が挙がるカスタマーサポートツールの使い方
優れたカスタマーサポートツールは、豊富な機能を有効活用することで顧客対応以外の業務も効率化できるようになる。どのような業務で成果を挙げられるのか、活用シーンや導入事例を基に詳しく見ていく。
2023/11/15
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IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（375ページ目）
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電話での問い合わせ件数を10分の1に削減、関西外国語大学はどう実現した？
奨学金手続きに関する問い合わせに電話で対応していた関西外国語大学。問い合わせ件数を10分の1に削減し、1日中電話が鳴り止まない状態から脱却した方法とは何か。問い合わせ対応業務を効率化し、大きな成果を挙げた8つの事例を紹介する。
2023/11/15
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膨大な発熱量の課題を解決、事例に学ぶDCIMを活用した高密度データセンター構築
新たなサーバルームを短期間で構築する必要に迫られていたエフコム。高密度のデータセンターでは、膨大な消費電力と発熱量の発生が予想されたが、それらの問題を解決できた背景には、あるベンダーが提供するDCIMの存在があった。
2023/11/14
電話やFAX、EDIなどのツールが混在 企業間取引はどうすればスマートになる？
企業間取引には、電話やFAX、メール、各種EDI／Web-EDIなどのさまざまなツールが用いられるが、それらが混在する環境では、業務が煩雑になってしまうことも多い。この状況を改善し、情報の一元管理を実現するには、どうすればよいのか。
2023/11/14
日本企業がERPの導入・展開に苦労する理由、業務変革を成功させるコツとは？
少子高齢化が進む日本のマーケットで企業が成長を続けるには、ビジネス自体の変革が必須といえる。その戦略を支えるグローバル標準のERPについて、導入・展開を成功に導くコツを解説する。
2023/11/14
電源容量の無駄を削減してコストを大幅抑制、事例で学ぶIoT基盤の導入効果
関西エアポートグループでは、システムごとの縦割りでサーバルームを調達・整備してきたことが原因で、管理に苦労していた。この課題とともに、かねて問題視されていた空調の電力効率も改善した同グループが導入した、IoT基盤の実力とは？
2023/11/13
廃止が加速するPPAP、代替システムの選定で考慮すべき「企業タイプ」とは？
国内企業のPPAP廃止の流れを受け、代替システムの多様化が進んだ現在では、製品選定が困難になりつつある。コストの最適化や効果の最大化を実現するには、製品の特長だけでなく自社の体質・課題についても理解することが重要だ。
2023/11/13
社内ルールを定めないと法令違反になる？ 電帳法対応の落とし穴と回避策とは
既に多くの企業が対応を進めている電子帳簿保存法だが、必要書類などを正しく理解していないと、効率化どころか法令違反となるケースもある。そこで電子帳簿保存法対応で本当に注意すべきポイントや、その実践方法を解説する。
2023/11/10
バックオフィス業務効率化のコツ、シングルインプット＆ペーパーレス化の実践術
経理業務をはじめとするバックオフィス業務を効率化し、月次決算を早期化するには、作業負荷増大やミス発生の源となっている「情報転記」を減らすことがポイントとなる。そのカギとなるのが、シングルインプットとペーパーレス化だ。
2023/11/10
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“失敗しない”経理DXの推進術、システムやベンダー選びで見るべきポイント
近年、注目されている“経理DX”。しかし、「どのようなベンダーを選べばよいのか分からない」という企業は多い。そこで本資料では、経理DXを推進するためのベンダーやシステム選びのポイントを解説する。
2023/11/10
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