「ITSM」の実践方法を基礎から解説、第一歩は“できることから始める”こと
さまざまなITサービスの導入が進む中、「ITSM（ITサービス管理）」の重要性が高まっている。しかし、どのように取り組めばよいのか分からないという企業も多いだろう。ITSMの実践に当たって押さえておくべきポイントを、基礎から解説する。
2025/03/05
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（253ページ目）
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日本企業が選ぶべきAI活用基盤とは？ 調査や事例から考える選定のポイント
AIがもたらすビジネスの可能性に多くの企業が期待しているが、自社のビジネスにいかにAIを統合するかが大きな課題となっている。そこで、生成AIや大規模言語モデル（LLM）の基盤として、日本企業に向けた選択肢を紹介する。
2025/03/04
データバックアップ体制を強化、複雑な設定は不要でSaaSアプリを一元化するには
IT製品の販売パートナーは、顧客に対するメリットだけでなく、自社へのメリットを考えながら、取り扱う製品を見極めていくことが大切だ。あるバックアップ製品を取り上げ、その特徴と販売パートナーにもたらすメリットを紹介する。
2025/03/04
オンプレPBXのクラウド化でBCP対策を実現、カゴメに学ぶコールセンター変革
食品事業を展開するカゴメでは、コロナ禍を契機にコールセンターのリスク分散とBCP対策を目的として、オンプレミスのPBXをクラウド化することを決断する。数々の困難の中、目的が達成できた大きな要因は、安定したIP回線だった。
2025/03/04
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- CX
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配達員とユーザーのプライバシーをどう守る？ 出前館に学ぶ電話連絡の改善方法
フードデリバリーでは、住所不備で届けられない場合や配達が遅延する場合に配達員がユーザーに電話で連絡をすることがあるが、その際には番号開示に伴うプライバシーの侵害が問題となる。この問題を、出前館はどのように解決したのか。
2025/03/04
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- 情報系システム
- IP電話／IP-PBX
RPA×APIでロジスティクスDXを実現、ビックカメラに学ぶローコード開発の進め方
グループ全体でのDXを見据えた取り組みとして、システム開発の内製化を推進するビックカメラ。その一環として実施したのが「エアコン工事の訪問連絡のSMS配信」だ。合成音声による架電を組み合わせることで、完全自動化を実現している。
2025/03/04
1.8億円のコスト削減と利便性向上を両立、エキサイトに学ぶ通話システム刷新術
エキサイトでは、電話による悩み相談や占いのサービスを提供していたが、従来の通話システムのスケーラビリティに限界を感じていた。そこで同社は、通話システムの刷新に着手。大幅なコスト削減とサービス品質の向上を実現したという。
2025/03/04
- カテゴリ：
- 情報系システム
- IP電話／IP-PBX
日・米・豪『情報セキュリティ実態調査』から探る、セキュリティ対策の方向性
ゼロトラスト、生成AI、DMARCなどのセキュリティトレンドに、どれほどの企業が対応しているのだろうか。日・米・豪の企業を対象とした情報セキュリティ実態調査の結果を読み解き、今後企業が取り組むべきセキュリティ対策を考察する。
2025/03/04
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
現代のチームに求められるチーム力最大化の秘訣と業務効率化のカギとは？
組織の競争力強化に不可欠なチームワークマネジメントだが、実施にはタスク管理の標準化や進捗管理など、さまざまな仕組みの構築が必要となる。これらの機能を一元的に提供し、情報の集約と共有の効率化を実現する専用ツールに注目したい。
2025/03/04
- カテゴリ：
- システム開発
- プロジェクト管理ツール
調査で分かったタスク管理の現状と課題、専用ツールの活用でどう解消される？
日々の業務において複数のタスクを抱えている従業員にとって、タスク管理は重要だ。しかし、メールやカレンダー機能、Excelなどを使ったタスク管理では課題も多い。そこで、タスク管理に特化したツールを活用することの有効性を解説する。
2025/03/04
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