運用自動化ツール徹底比較、外資系ツール vs 純国産ツールの勝者は？
システムのWeb化と、IT人材不足の深刻化により、運用自動化の重要性が高まっている。自動化を進める上では、機能が豊富な外資系ツールの人気が高いものの、日本企業が扱うには課題も少なくない。そこで注目したいのが、純国産ツールだ。
2024/03/27
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「経営とIT」の検索結果一覧（243ページ目）
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デジタルとアナログの融合、コールトラッキングを活用した広告戦略の最新動向
リスティング広告で電話コンバージョン（CV）を計測するには、「コールトラッキングツール」が有効だが、GoogleやYahoo!の広告管理画面にひも付かないのが大きな課題となっている。そこで両者を自動連携させる方法を紹介する。
2024/03/27
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- マーケティング／営業
運用をシンプルにして内部不正対策も強化、「ゼロトラスト2.0」の実現方法とは
サイバーセキュリティは「境界型」から「ゼロトラスト」への移行が進んでいるが、その実現には幾つもの課題が存在する。そこで注目されているのが、既存の課題を一掃する「ゼロトラスト2.0」のアプローチだ。
2024/03/27
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- セキュリティ
- ゼロトラスト／SASE／SDP
クラウド時代のセキュリティガイド、SSE導入の4ステップとSASEの実現法
あらゆる場所からアクセスするデバイスやユーザーの安全を担保するとともに、アプリケーションやデータを保護するにはどうすればよいのか。クラウド時代のセキュリティに不可欠とされる「SSE」について、その全貌を解説する。
2024/03/27
- カテゴリ：
- セキュリティ
- ゼロトラスト／SASE／SDP
問い合わせ対応はなぜブラックボックス化する？ 原因から考える効果的な対応策
顧客からの問い合わせ対応に個人のメールアドレスを利用していると、担当者以外は内容や経過が分からないという、問い合わせ対応の“ブラックボックス化”が問題になる。本資料では、ブラックボックス化の原因と対応策を紹介する。
2024/03/26
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- CX
- CTI／ヘルプデスク
業務効率が5倍以上向上したケースも、14社に見る問い合わせ管理ツール導入成果
顧客や従業員から寄せられる問い合わせに対し、ミスなく効率的に対応すべく問い合わせ管理ツールの導入が進んでいる。業務効率を5倍以上も向上させた「チャットプラス」など14社の事例から、同ツールの効果的な活用方法や導入効果を探る。
2024/03/26
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
メールやLINEで寄せられる顧客からの問い合わせ、一元管理するには何が必要？
電話やメール、チャット、LINEなどを通じて日々寄せられる、顧客からの問い合わせ。しかし、チャネルごとに管理がバラバラで、対応漏れや二重対応、情報の取り違えが発生しているケースは多い。この問題を解決する方法とは？
2024/03/26
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
インターネット遅延の原因は通信方式？ 次世代方式に移行するための3ステップ
「インターネット回線の遅延」は、従来の通信方式が原因となっている可能性がある。その理由を解説しつつ、次世代通信方式への乗り換えを成功に導く3つのステップを紹介する。
2024/03/26
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- ネットワーク
- WAN／Web高速化
1社専有型で高速・安定した通信を実現、法人向けインターネット接続サービス
ハイブリッドワークなどの普及を受け、インターネット通信量が増加している今。通信品質が低下し、仕事に深刻な影響が出てしまうケースも増えている。そこで注目してほしいのが、上下最大10Gbpsの高速接続を実現する法人向けサービスだ。
2024/03/26
- カテゴリ：
- ネットワーク
- 無線LAN／Wi-Fi
データの急増＆分散に対応、オープンソースベースのSDSがもたらすメリットとは
データの急増と分散が加速する中、従来のアプライアンス型ストレージシステムの限界が露呈しつつあるが、コスト面を考えるとパブリッククラウドが最適解とは一概にはいえない。そこで注目される、オープンソースベースのSDSの実力とは？
2024/03/26
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- 仮想化
- ストレージ仮想化／SDS
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