活用事例から学ぶ、コールセンターのバーチャル化がもたらすメリットとは
テレワークなどの新しい働き方が定着し、そのことが組織の業績に好影響を及ぼしている一方、さまざまな課題が顕在化しつつある。コールセンター業務にフォーカスし、これらの課題の解決に向けた取り組みを紹介する。
2025/03/31
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- 情報系システム
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IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（240ページ目）
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AI活用を行うデータリーダーに必要な4つの視点：戦略策定からチーム作りまで
AIをビジネスに活用する企業が増えているが、戦略が曖昧なまま導入を進めても、思うような成果を挙げることは難しい。投資対効果の把握や、ガバナンスの概要、チームワークの構築など、特に知っておくべき「4つの視点」を解説する。
2025/03/31
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
システム障害に備えるために、押さえておくべきポイントは？
基幹システムなどを「稼働系」と「待機系」に二重化し、耐障害性を高める手段であるHAクラスタ。その重要性については理解しているものの、設計などのハードルの高さゆえに製品の選定と導入が進んでいないケースも散見される。
2025/03/31
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
調査に見る、ネットワークとセキュリティの導入状況と課題
ネットワークの在り方とセキュリティ対策は常に進化している。その進化を企業はキャッチアップできているのか。2025年1月24日～2月19日に行われた調査データを基に、企業の課題や取り組みを考察する。
2025/03/31
- カテゴリ：
- セキュリティ
- ネットワークセキュリティ
B2B-EC事業者必見のハンドブック：受発注業務の効率化を実現するDX戦略とは？
B2B-ECの運営においては多様な課題があるが、受発注業務の効率化は、顧客満足度や売上にも直結する最重要課題といえる。検索精度の向上、取引先ごとの製品展開など、顧客に寄り添った課題解決のアプローチが、DX推進の大きな原動力となる。
2025/03/28
ECサイトの顧客満足度と売上の向上を実現、ミドリ安全など5社に学ぶ成功の秘訣
B2B向けECを展開する企業の多くは、検索の精度やスピード、取引先ごとに異なる製品展開などに課題を抱えている。このような課題を解消し、効果的なDX戦略を進めるためにはどうすればよいのか。5社の成功事例から、そのポイントを探る。
2025/03/28
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
IBM i の社内業務から技術的業務の課題まで解消、いま注目の生成AI連携サービス
業務効率化や生産性向上が求められる中でIBM i ユーザーはさまざまな課題を抱えている。そこでIBM i の運用に関する課題を解決するものとして、生成AIを連携させるサービスが登場した。本資料では、同サービスの機能を詳しく紹介する。
2025/03/27
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
ネットワーク環境の課題を解決し、ネットワークの構築と運用を簡素化する方法
ネットワークに関して、「環境の構築・運用管理に手間やコストがかかる」などの課題を抱える企業は多い。そこで注目されているのが、1つのプラットフォームによる管理で運用負荷低減やトラブル対応効率化を実現するソリューションだ。
2025/03/27
仮想化技術でマルチテナント型の大規模ネットワークを構築、事例に学ぶ実践術
現代のネットワークには組織ごとに多彩なニーズが求められる。それらに応えるためのネットワーク環境を構築するには大きな手間がかかる。本資料では仮想化技術の採用でマルチテナント型の高速ネットワーク環境を構築した事例を紹介する。
2025/03/27
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- SDN／ネットワーク仮想化／SD-WAN
メルマガや通知メールの不達や遅延はなぜ発生する？ 原因と対策を徹底解説
顧客へと配信されるメールマガジンやトランザクションメールだが、その不達や遅延に悩む企業は少なくない。ビジネス機会の損失にも直結しかねないこれらの問題は、なぜ発生するのだろうか？ その原因と対策を詳しく解説する。
2025/03/27
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