調査で判明：AIを活用したCX変革、成功に向けて押さえておきたい5つのトレンド
あらゆる領域でAI活用が広がる中、カスタマーサービスの分野でもAI活用の動きが加速している。消費者と、カスタマーサービス部門のリーダーや担当者などを対象に行った調査をもとにAIを活用したCX変革につながる5つのトレンドを紹介する。
2025/06/10
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（225ページ目）
「経営とIT」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「経営とIT」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
ビジネスリーダー必見：DevOpsとアジャイル手法を実践するためのヒント
日々進化を続ける技術に対応するためには、その技術を活用するための組織文化を進化させることが重要になる。そこで本資料では、その実現のカギとなる「DevOps」と「アジャイル手法」の重要性や実践方法を解説する。
2025/06/10
- カテゴリ：
- システム開発
- DevOps／DevSecOps
AIシステムのアウトプット品質を担保するための方法とは？
ビジネスにおけるAIへの依存度が高まる一方、AIのアウトプット品質に関する懸念が広まっており、導入をためらう組織も増えている。本資料では、AIシステムの精度を高め、アウトプットの品質を担保するための具体的な方法を解説する。
2025/06/10
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
レガシーシステムをどう変える？ モダナイゼーションの必要性と進め方
システムの複雑化、運用コストやセキュリティリスクの増大など多くの課題に直面しているレガシーシステム。そのモダナイズの必要性は理解していても、具体的に何から着手し、どのように進めればよいのか悩んでいる企業は少なくない。
2025/06/10
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
生成AIで企業のナレッジマネジメントはどう変わる？ 調査で学ぶ現状と未来
企業のナレッジマネジメントにおいては、情報の分散やサイロ化、未活用が大きな課題となっている。これらを解決する方法として今注目されるのが、生成AIだ。調査結果を踏まえながら、企業ナレッジを強化する生成AIの活用方法を解説する。
2025/06/10
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
情報の安全な活用と共有に、AI＋統合ワークスペースが果たす役割とは
「ビジネス＋学び」をテーマにした映像コンテンツ制作、配信を事業の中核とするPIVOT。同社では情報基盤として活用してきたツールのセキュリティ強化とともに、AI機能の導入によって、業務の質と速度の向上を実現した。
2025/06/10
AIが自分だけの“相棒”になる、Copilot+ PCとSurfaceが切り開く新時代の働き方
Copilot+ PCのようなAIに最適化されたデバイスPCが登場したことで、業務におけるPCの在り方が根本から変わりつつある。単なる道具の域を超え、仕事をする上での“相棒”へと進化したデバイスPCの姿を紹介する。
2025/06/09
エンドポイント管理ソフトウェアはどう選ぶ？ 参考になる利用者レビューを紹介
リモートワークの普及やデバイスの多様化が進んだことで、エンドポイント管理は不可欠なセキュリティ対策となっている。この管理を行うソフトウェアは、何を基準に選べばよいのだろうか。参考になるのが実際のユーザーの声だ。
2025/06/06
- カテゴリ：
- セキュリティ
- エンドポイントセキュリティ／EDR／EPP
J-SOX法の新基準に対応、ワークフローシステム活用による内部統制の強化方法
J-SOX法の大幅な改訂を受け、その対応を進めている企業は多いだろう。変更点の1つ、ITの適切な利用による内部統制強化に焦点を当て、「書類の電子化」「ERPの活用」「ワークフローシステムの活用」といった施策を解説する。
2025/06/06
人手対応には限界がある掲示板の投稿監視、生成AI活用でどれだけ効率化される？
掲示板に1日数万件の投稿があり、不適切コメントが見逃されるなどの課題があったある企業。この現状を打破すべく導入されたのが、大手クラウドベンダーが提供する生成AIの基盤モデル活用サービスだ。その効果や、運用の秘訣を紹介する。
2025/06/05
「経営とIT」に関連するカテゴリ