人が話しているよう？ AI活用で電話対応業務の課題を解決する方法
何かと課題の多い電話対応業務を改善するツールとして、LLM（大規模言語モデル）を使った「AI電話代行サービス」への期待が高まっている。その活用でどのような課題をどう解決できるのか。同サービスの実力に迫る。
2024/08/27
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「経営とIT」の検索結果一覧（225ページ目）
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電話自動応答サービスを活用した業務改革、7社の事例に学ぶ実践方法と効果
人材不足への対応や業務の効率化が大きな課題となり、電話対応の面から業務改善に取り組む企業が増えてきた。電話自動応答サービスを活用し、業務改革を実践する7社の取り組みから、同サービスの実力を探る。
2024/08/27
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電話対応業務の不満、電話自動応答サービスでどこまで解消できるのか？
「同じような問い合わせが多い」「不要な営業電話への対応に時間を取られる」など、電話対応業務に対する不満の声は少なくない。その解決策として期待される「電話自動応答サービス」は、これらの不満にどこまで対応できるのだろうか。
2024/08/27
8つの事例から学ぶセキュリティ運用の変革術、SOCチームの強化には何が必要？
SOCチームの規模やメンバーのスキルに関係なく、現在の企業におけるセキュリティ対策には、進行中の攻撃を止められるほど迅速に対処する方法がないという。この問題に対する新たなアプローチを採用した8組織の事例を基に、解決策を探る。
2024/08/27
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“完全な可視性”の獲得は困難？ マルチクラウドのセキュリティを高める秘訣
マルチクラウド環境が当たり前となる一方で、可視性の獲得が困難となり、セキュリティ体制の管理が大幅に複雑化している。直面する課題について解説するとともに、マルチクラウドで求められるCSPMのツールセットと戦略について解説する。
2024/08/27
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ネットワークのモダナイズに際して、考慮すべきポイントとは？
クラウドの浸透によって、組織は以前よりも容易にビジネスをグローバル展開できるようになった。その一方で、デジタルインフラとしてのネットワークは旧態依然のままで、クラウドの価値を最大限引き出すことができていないのが現状だ。
2024/08/27
WANのネットワーク遅延を解消、IPv6/IPoE方式を活用したアプローチとは？
近年はトラフィック量が爆発的に増加したことで、輻輳（ふくそう）によるネットワーク遅延が無視できない企業課題となっている。この問題を解消するアプローチとして効果的な、IPv6/IPoE方式を活用したWAN構築について解説する。
2024/08/27
高まる情シスの負荷を軽減、アイティメディアに学ぶIT資産管理を効率化する方法
場所や時間を問わない働き方が普及した今。モバイルデバイスやSaaSの利用状況などを管理する情報システム部門の負荷が高まっている。IT資産の統合管理サービスを使って課題を解決したアイティメディアの取り組みを紹介する。
2024/08/27
境界型セキュリティから脱却、事例に学ぶゼロトラストセキュリティの構築方法
顧客データの活用をはじめとするDXを推進するには、情報セキュリティの見直しが不可欠だ。従来の境界型セキュリティから脱却し、全社規模での“ゼロトラスト”を実現したサザビーリーグの取り組みから、その必要性や進め方を学ぶ。
2024/08/26
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- セキュリティ
- ゼロトラスト／SASE／SDP
Microsoft 365 E5を支え得る、Microsoft Defender XDR導入ガイド
エンドポイントからクラウドアプリまで、IT環境全体を監視して攻撃を検出・妨害するMicrosoft Defender XDR。Microsoft 365 E5を導入することで、この強力なセキュリティソリューションを標準機能として利用可能になる。
2024/08/26
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