金融業界や製造業界の事例に学ぶ、顧客満足度を高めるために必要なこと
顧客の期待が高度化するにつれ、優れた顧客体験（CX）を提供することは簡単ではなくなった。そこで金融、製造、行政機関の3業界の例を基に、CXを改善するために、先駆的な組織がどのようにテクノロジーを活用しているかを解説する。
2024/11/12
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「IT経営／IT戦略系ソリューション」の検索結果一覧（18ページ目）
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生成AIはデータセキュリティが不安？ アプリ開発と自動化を巡る最新課題とは
AIやRPAなど複数のテクノロジーを組み合わせたハイパーオートメーションへの注目度が高まっているが、生成AIの登場で、自動化とアプリ開発に新たなトレンドが生まれようとしている。そこで直面する課題とは何か。詳しく解説する。
2024/11/11
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クラウド環境の監視のモダン化が、NTTドコモにもたらした成果とは
NTTドコモの動画配信サービスが、その基幹システム刷新を機に「Lemino」に生まれ変わった。その背景には、システムの構成上の制約や柔軟性の不足、さらにはクラウドシステムの可観測性の欠如といった従来課題を解消する狙いがあった。
2024/11/11
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“カメラ×AI”の活用を阻む3つの課題、コストや運用負荷をどう軽減する？
多拠点業種では、クラウド型カメラを活用して業務改善に取り組む企業が増えている。AIを組み合わせることで、さらなるメリットが期待できるが、“カメラ×AI”の活用においては押さえておきたいポイントがある。
2024/11/11
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カスタマーエンジニアの高齢化によるリソース不足、リコーはどう解決したか？
リコーはコピー機やプリンタ、複合機などの分野で高い支持を得ているが、その一端を担っているのが充実したサポート体制だ。しかし、カスタマーエンジニアの高齢化により将来のリソース不足が懸念されていた。
2024/11/01
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予測不能な時代に直面、市場の変化に対して高い俊敏性で適応するためには？
将来の予測が困難な時代に直面している。このような状況において、ビジネスに必要なインサイトを獲得し、迅速な意思決定を実現するためにはどうしたらよいだろうか。市場の変化に対して、高い俊敏性で適応する手法を紹介する。
2024/10/30
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NTTドコモなど国内外の7つの組織に学ぶ、イノベーション活動への取り組み
将来の予測が困難な昨今において、組織が事業を継続的に成長させるためにはイノベーション活動が欠かせない。本資料では、NTTドコモやホワイトハウスなど、国内外の7つの組織によるイノベーション活動を紹介する。
2024/10/30
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データドリブン経営の要、業務プロセスとITをつなぎデータを有効活用する方法
ビジネス環境の変化に対応するためには、データドリブンのアプローチが重要だ。そして、データドリブン経営を実践するには、業務プロセスとITの両面で、変化への対応力を獲得・強化する必要がある。その方法を紹介する。
2024/10/29
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データドリブン経営実現に向けて、データ信頼性を向上させる方法とは？
意思決定や戦略策定の精度を高めるにはデータが欠かせない。近年では多くの企業がデータドリブン経営に取り組んでいるが、データ活用による十分な成果を得られている企業は多くないという。多くの企業の取り組みには何が足りないのか。
2024/10/28
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ITインフラの安定運用が鍵、ビジネス課題解決のために活用したいサービスとは
日本の企業が直面するビジネス課題の解決にはITの活用が必要であり、それを支えるITインフラを安定運用することが前提となる。しかし、ITインフラの効率的な運用管理は簡単ではないため、外部の知見とスキルをうまく利用したい。
2024/10/25
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