収益の見込み管理を成功させるには？ 販売予測の精度を高める秘訣
収益の見込み管理の精度を高めるためには、業務計画をリアルタイムに部署間で連携することが重要になる。課題へのアプローチのためのさまざまなデータを各部署へ迅速に共有し、予測と分析の手法も活用すれば精度は格段にアップする。
2017/11/16
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（1240ページ目）
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「地域医療再生」は被災地から――岩手県の改善策をひも解く
震災前から慢性的な医師不足が指摘されていた東北地方では、地域医療の課題が顕在化した。復興ともに医療課題の改善を目指す岩手県の取り組みを紹介する。
2017/11/16
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- 医療IT
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医療情報学のスペシャリストが語る、未来の医療ITを支える4つの技術
ガートナージャパンが2014年4月に開催したイベントでは、医療ITを推進するキーパーソンである宮本正喜氏が、今後の医療ITを支える4つの技術を例に医療情報システムの将来像を語った。
2017/11/16
ビッグデータを最大限に生かすために検討しておくべき課題と解決策
ビッグデータ分析から得られる知見は、有効に利用すれば生産性や収益の向上につなげることができる。では、そのためには何が必要なのか。ビッグデータ分析技術の最新状況と、さらなるデータ活用のための課題について考えてみよう。
2017/11/14
成長に合わせて無理なくリソースを最適化、TCOを30％削減できたサービスとは？
顧客のニーズに応じたITコストの最適化は、多くの企業が抱える課題だ。解決策の1つとしてクラウドがあるがSogeti社は、新たな従量課金のインフラサービスに移行することで、最適なリソース獲得とTCOで30％もの削減に成功したという。
2017/11/13
アプリケーション開発がPaaSで変わる――70％もの工期短縮も可能に
ビジネスのデジタル化において重要なのは、アプリケーション開発を支えるPaaSの活用だ。その活用法によっては70％もの工期短縮も不可能ではない。本資料では、三菱東京UFJ銀行をはじめ多数の成功事例を生んだ、新たなPaaS活用法を紹介する。
2017/11/13
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- クラウド
- IaaS／PaaS／PCaaS
人気ECサイトのメール返信はなぜ早いのか？ 顧客が喜ぶ問い合わせ対応の秘訣
複数のECサイトを展開する靴専門店「エービーシー・マート」では、1日150件に上るメール問い合わせの対応が負荷になっていた。その運用現場を改善するため同社が導入したのが、メール共有・管理システムだ。
2017/11/13
メール接客で顧客をファン化、どのスタッフでも迅速・高品質な対応をする仕組み
近年の消費者はメール問い合わせに対して、30分や1時間といった短い時間での回答を求めるだけでなく、より丁寧な対応を望んでいる。このように消費者が求める水準が高まる中、高品質なサポートを行うためには、メール対応をスタッフ任せにしない仕組み作りが重要となる。
2017/11/13
メール問い合わせ対応のトラブルを防ぐ12のチェックリスト
消費者がメール問い合わせへの対応に求める条件は年々厳しくなっている。1つの対応ミスが注文の減少に直結するようになった現在、対応の迅速化と品質向上はどのように進めるべきだろうか。トラブルを防ぐ12のチェックリストとともに、その改善方法を解説する。
2017/11/13
ECサイトの売り上げを左右するメール問い合わせ対応、印象アップのポイントは？
ECサイトで注文数を増やすためには、さまざまな段階における消費者の離脱を防ぐことが重要となる。その中でもメール問い合わせは、対応の遅れや不快な対応が多数の離脱を招くことから、複数のスタッフでメールを共有／管理する仕組みが必要となる。
2017/11/13
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