「IVR vs. ボイスボット」徹底比較 機能＆顧客体験の違いを解説
コールセンター運営を改善・改革するツールとして、昨今ボイスボットの導入が進んでいる。既に多くの企業が活用しているIVR（自動音声応答）とどこがどのように違うのか。その活用メリットを、実際に利用する顧客の視点などから解説する。
2025/12/10
- カテゴリ：
- CX
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IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「中堅・中小企業とIT」の検索結果一覧（3ページ目）
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企業のネットワークの複雑化が加速、AIで運用を楽にする方法とは？
DX推進によるクラウド利用の拡大やリモートワーク・IoTの普及によって、企業のネットワークの複雑化が進んでいる。そこで注目されているのが、「AIネイティブなネットワーク運用」だ。2つの有力なソリューションを比較・解説する。
2025/12/10
テスト自動化導入の“落とし穴”を回避して、開発速度と品質を両立させる方法
開発現場における「テスト自動化」は、有効な選択肢とされてきたが、今日ではそれは“必須”となり、多くの企業で導入が進んでいる。一方で導入の失敗も散見されるようになり、“落とし穴”回避のアプローチが欠かせなくなってきた。
2025/12/10
- カテゴリ：
- システム開発
- テスト／デバッグ／チューニングツール
AWS移行を成功させるためのKPI管理とは？ 計画／移行／実行の3フェーズで解説
クラウド移行は企業の競争力を左右する重要な戦略だが、計画不足や技術的な制約により課題に直面するケースもある。本資料では、移行の成功に向けたKPI管理の手法を整理し、AWS環境での最適化を支援する施策を紹介する。
2025/12/09
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
データの再利用性を効率的に上げる「データプロダクト」ガイド
組織が取得し、活用するデータが爆発的に増大するに伴い、それらのデータ資産をいかに活用し最大限に価値を引き出せるかが極めて重要になった。その実践に向けた、データのプロダクト化とはどのようなものなのか。
2025/12/09
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
SIEMの導入・移行時に見落としがちなコストを管理するための5つのヒント
従来型SIEM（セキュリティ情報・イベント管理）に限界が見え始める中で、新たなSIEMソリューションの導入を検討する企業が増えている。その際にTCC（総変更コスト）を見落とすと、予算超過やROIの低下を招いてしまう。
2025/12/09
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- セキュリティ
- SIEM／SOAR／セキュリティログ管理
PCを紛失しても情報漏えいは防ぐ、「データレスクライアント」の実力とは？
リモートワークの定着に伴い、PCのセキュリティ対策などの課題が顕在化している。注目されている対応策が、PCにデータを残さずクラウドで管理する「データレスクライアント」だ。その特長と導入メリットを紹介する。
2025/12/09
受注件数が1.4倍になった事例も、自社目線で伴走するDXコンサルティングの実力
DXを進めようにも、既存システムのブラックボックス化、人材の不足、経営層と現場の認識のズレが原因で、取り組みが停滞している企業は多い。この問題を解決すると目されるのが、DXコンサルティングだ。そのメリットや活用例を紹介する。
2025/12/09
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
今こそ見直したい「IT予算の使い方」 維持費を減らし新規システムへの投資へ
近年、IT部門にもビジネス貢献が強く求められているが、その実現のためにIT予算を潤沢に与えられているという企業は少ない。限られたIT予算を効果的に活用して、新規システムへの投資予算を捻出するためには、どこに着目すればよいのか。
2025/12/08
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
テクノロジー投資を成功させるために知っておきたい3つの重要事項
企業のデジタル変革が加速する中、情報プロジェクト管理オフィスリーダーは、全てのテクノロジー投資がビジネス目標をサポートし、組織全体で最適な形で使用されるようにする必要がある。そのために重要な3要素の最適化について解説する。
2025/12/08
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
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