コールセンター業務の体制強化や開設を短期に実現 プロ集団に任せて本業に注力
技術や製品価格による差別化が困難な時代となった今、B2Bでも「コールセンター」による高付加価値化が求められ始めている。人員や資金、ノウハウにも限りがある中、コールセンターが提供する価値を最大化するためにはどうすべきだろうか。
2019/10/02
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「中堅・中小企業とIT」の検索結果一覧（224ページ目）
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大企業レベルに強化、有線／無線ネットワークの性能・安全性を手軽に高める秘訣
有線／無線ネットワークへの要求水準は高まる一方だが、予算・人員不足などの課題を抱える運用現場は、この要求に対応できずにいる。ネットワーキングがビジネスの足かせとなりつつある今、企業が選ぶべき解決策とは？
2019/10/01
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10Gbps時代は目前？ 無線LANの次世代規格「IEEE 802.11ax」で何が変わるのか
次世代の無線LAN技術として注目される「IEEE 802.11ax」。規格の承認を待たずにブームが訪れる可能性も指摘されているが、現時点で担当者はどの程度の知識を備えておけばよいのだろうか。
2019/10/01
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米国医療機関が電子カルテ更新に合わせて無線LAN製品をアップグレードした理由
16万人の医療を支えるMCH Odessaは、増え続ける接続数をカバーするため、無線LANの刷新に踏み切った。ただ、来院者だけでなく職員も利用するため、クリティカルなアプリケーションもサポートする必要があるが、どう乗り切ったか。
2019/10/01
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- ネットワーク
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デジタル変革に悩む中規模企業、原因となるネットワーク管理の課題と解決策
デジタルトランスフォーメーションの取り組みで中規模企業が悩んでいる。原因の1つとは企業規模に合ったネットワーク製品を選択・導入できていないことが挙げられる。その解決策として、今後どのような製品に注目すべきだろうか。
2019/10/01
クラウド型IT資産管理ツールは、働き方改革で負担急増の情シスを救えるか？
多くの組織で推進される働き方改革は、ワーカーの自由度の向上と、クラウドを含むセキュリティの担保の両立が欠かせない。ただでさえ多忙な情シス部門がこれらをカバーするには、あらゆるIT資産を一元管理できる環境が必要だ。
2019/09/30
働き方改革の第一歩、経費精算のシステム化で業務はどれだけ効率化できる？
働き方改革の第一歩としてまず取り組むべきなのが、経費精算業務の効率化だ。申請者／承認者／経理担当者それぞれが経費精算において抱える課題を挙げるとともに、それらがシステム化によりどのように解決できるのかを解説する。
2019/09/30
大量のメールや長時間会議を解消、社内コミュニケーション変革に必要なツールは
報道で取り上げられることの多い働き方改革だが、その実現には「コミュニケーション」の観点が欠かせない。かねて社内コミュニケーションに課題を抱えていた東洋アルミニウムが、ビジネスチャットによって変革を実現した事例を紹介する。
2019/09/25
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変化し続けるビジネス環境で勝ち抜くために実践すべき3つのアクションとは？
急速に変化するビジネス環境の中で成長を続けるには、変化に柔軟に対応しながら、適切に施策を推進・改善していく必要がある。右肩上がりの成長を実現するために、成長企業がこれから1年のうちに取るべき3つのアクションとは？
2019/09/24
繁忙期に間に合わせたい――米国卸売企業がERP導入を95日で成功させた秘訣
短期間かつ低コストで導入できるクラウドERPの利用が広がっている。わずか95日でERPを刷新した米国の卸売販売企業は、3万種類以上の製品在庫および物流のリアルタイムな可視化を可能にし、高い成長率を実現しているという。
2019/09/24
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