プロが教える業務マニュアル作成ガイド：作成・共有・更新の基本ポイントとは
業務を標準化させ、組織の生産性を高めるにはマニュアルの活用が有効だが、その実現には見てもらえるマニュアルを作成することが不可欠だ。本資料では、成果につながるマニュアル作成・運用のポイントとそれらを押さえたツールを紹介する。
2021/11/10
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ナレッジマネジメント
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「中堅・中小企業とIT」の検索結果一覧（169ページ目）
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工数4割削減＆障害を0件に、事例で学ぶテスト／品質検証工程の改善策とは？
アプリケーションアップデート時のQAテスト工数に悩んでいたある企業では、テストスコープの再検討とスルーテストにより、テスト工数と障害件数の削減に成功した。これを実現したサービスとは何だったのか。他社事例を含めて紹介する。
2021/11/08
- カテゴリ：
- システム開発
- テスト／デバッグ／チューニングツール
Windowsアップデートの悩みを一掃、専用ツールを利用した支援サービスとは
セキュリティや機能の向上など、PCの運用上不可欠なWindowsアップデートだが、適用後のフォローアップも含めると作業負荷は非常に重い。こうした課題をワンストップで解決するのが、専用ツールと併用できる支援サービスだ。
2021/11/05
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
訪問のための移動コストを削減、事例で学ぶ業績向上につながる顧客対応の秘訣
コロナ下で敬遠されがちな対面前提の営業・接客から脱却するには、ビデオ通話の活用が有効だ。対面せずとも顔が見える安心感や、訪問のための移動コスト削減などの効果により、業績向上を実現した事例を紹介する。
2021/11/05
事後対応的な役割から脱却、進化したCISOが直面している課題と解決策とは？
CISOが役員として定義された今、その役割は大きく拡大しつつある。サイバーセキュリティインシデントが増加する中、現在のCISOが直面しているさまざまな課題を概説し、その解決策となる実践的なアプローチについて紹介する。
2021/11/02
教育機関の事例に見る、セキュリティインテリジェンスによる情報保護の効率化
沖縄科学技術大学院大学では、高度なセキュリティシステムを利用して脅威の分析に当たっていたが、外部コンテクストの欠如が課題となっていた。このセキュリティ上の弱点を、同大学ではどのように克服したのか。取り組みに迫る。
2021/11/02
調査に見る脅威の動向、防御戦略の指標となる「フレームワーク」をどう生かす？
敵の戦略を理解することが、その相手を克服する最短ルートとなることは、セキュリティにおいても同様だ。2020年の約1年間で脅威アクターたちが実践した上位テクニックを理解し、マルウェア検出および検出戦略の高度化に生かしたい。
2021/11/02
RPAの利用目的で分かれる2つの導入方法、全社的な業務改革を進めたいなら？
RPAには手軽なイメージがあるが、全社的な業務改善ツールとして活用するなら体制整備が欠かせない。自社のニーズに適した活用ができるように、「草の根導入」と「CoE導入」、2つの導入方法を紹介する。
2021/11/01
RPAで意外に難航する「候補業務の発見」、手間なく候補を見つける方法は？
RPA導入で最も重要なステップが、候補となる業務を見つけることだ。全社から候補業務を募集したり、担当者が決定したりするのは意外に難しい。そこで手間なく候補を発見し、RPA開発する業務を絞り込むノウハウを解説する。
2021/11/01
「もう辞めたい」の“心理的SOS”を見抜き、従業員の突然の退職を防ぐには？
採用難が深刻化する中、人材の定着に向けさまざまな取り組みが行われている。その1つとして挙げられる、従業員サーベイを活用した「“見えないSOS”を察知し、退職の予兆に気付く」ための仕組みづくりについて考えていく。
2021/11/01
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