サービスデスクはSaaS型へ──サービスデスクを業績につなげる5つの方法
企業活動がITに大きく依存する現在、そのサービス管理は企業にとって大きな課題だ。従って、サービス利用者とそれを運用するIT部門との窓口である「サービスデスク」は今後さらに重要な役割を担う。そんな中で、SaaS型のサービスデスクへと移行する企業が増えている理由とは。
2014/05/15
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「統合運用管理」の検索結果一覧（85ページ目）
「システム運用管理」／「統合運用管理」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「システム運用管理」／「統合運用管理」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
2年間で約1000万ドルのコスト削減 第三者機関が調査したITサービス管理の価値
IT環境が複雑化する中で、そのサービス管理は完璧だろうか？ 米国のIT専門調査会社が「ITサービス管理ソリューション」導入企業にインタビューし、その導入効果を探った。ある企業では「2年間で約1000万ドルのコスト削減」を実現したという、驚きの調査結果を公表しよう。
2014/05/15
データベース管理、知らないと損する11のポイント
データベース管理システムの運用・管理はツールの選び方でもっとラクになる。本資料では、レガシーな管理方法を劇的に改善する11のポイントをわかりやすく紹介する。
2014/03/25
システム運用改善は事例に学べ！ 3つの成功例から改善策を探る
システム運用・維持管理コストの削減は、多くの企業に共通の課題となっている。システム運用改善でコスト削減を実現した3社の解決策から、成功する運用改善策のポイントをつかもう。
2014/02/27
富士電機ITセンターの顧客サポートをビジネス貢献部門に変えたツールとは？
富士電機ITセンターのユーザーサポート部門が、単なる問い合わせ対応から、ビジネスに貢献するサポート部門へと変革を遂げた理由とは？ 本資料でその経緯を見ていこう。
2014/01/23
運用管理の人的ミスを防げ 運用管理者が異動したその日からミスなく作業を進める方法
仮想化やクラウドの導入で複雑化したITシステム、頻繁な運用管理者の異動など、システム運用管理作業で人的ミスを誘発する課題は増す一方だ。もはや属人的作業では限界にきている運用管理を自動化する方法がある。
2013/10/10
事例を基に解説する、中堅・中小企業のIT運用管理コストを削減する方法
マルチベンダー環境、アプリケーションの互換性保守といった運用管理業務に日々追われるIT部門。特にリソースの限られる中堅・中小企業にとっては大きな課題だ。既存投資を生かしながら運用管理コストを削減する「統合インフラストラクチャ」の効果を、事例を基に解説する。
2013/09/30
3社の事例で検証する「統合ITインフラは今が買い時か？」
企業ITの長年の課題として残る「保守運用コスト」の増大。これまで時間や手間を掛けざるを得なかった要素から脱却し、利益に直接貢献するITを実現するために、IT部門は今何を考えるべきか。その解となり得る方法を、3社の先進事例を基に考察する。
2013/09/30
経験したから分かる!!自動化の落とし穴。
仮想環境が増える中、システム運用で注目されているのはプロビジョニングオートメーションやランブックオートメーションのような、更なる自動化である。単純にツールを導入して自動化しても失敗してしまう。実際の経験に基づいた自動化のポイントについて解説する。
2013/09/27
トラブルの7割は「人」起因！
トラブル撲滅に向けての「変更管理」と「リリース管理」
2013/08/30
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