コスト面でもSSDに軍配？ ストレージ移行で押さえておくべきフラッシュの実態
HDDよりも高性能だが価格も高いというイメージのSSDだが、ここ数年でHDDとの価格差は一気に縮小してきた。ストレージ基盤の移行を検討するユーザーにとって押さえておきたい、「フラッシュを最大限に生かすストレージ」を選ぶポイントを解説する。
2016/07/14
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「システム運用管理」の検索結果一覧（831ページ目）
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フラッシュストレージ見極めのポイント――同じ重複排除でも雲泥の差？
フラッシュストレージの低価格化により、ストレージ基盤の移行や刷新が加速している。そこで求められるフラッシュ製品の要件とはどのようなものか。今後期待される機能の解説を交えつつ、製品選びのポイントを紹介する。
2016/07/14
部署任せだったシステム、「今さら標準化？」といわれないための再構築法
部署ごとに個別最適化されたツールやシステムは、時間の経過とともに属人化が進み、全体的な業務効率の低下を招く。そこで、近年はこのような旧来のツールやシステムの独自機能を残しつつ、標準化されたシステムへと再構築するケースが増えてきている。
2016/07/14
目指すのは「日本流おもてなし」、次世代CRMは顧客体験をどう変えるのか？
CRMを導入した企業の多くが顧客データの入力と整理だけで満足してしまい、その本来の目的である「顧客対応の変革」につなげられていない。そこで、データの戦略的活用を実現するためにCRMに関するさまざまな相談やトラブル対応を引き受けるサービスが注目されている。
2016/07/13
そのクラウドの組み合わせ、本当に最適だと思いますか？
プライベート、マネージド、パブリックといった複数のクラウド環境を併用するユーザーにとって、最適な組み合わせを見つけることは重要なテーマである。この最適な組み合わせを見極めるには何が必要となるのだろうか？
2016/07/13
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自社に最適な「クラウドの組み合わせ比率」の見つけ方
ハイブリッド環境の利用が進む中、これらクラウドの「最適な組み合わせ比率」への関心が高まっている。組み合わせの割合は個々の企業によって異なることから、最適な組み合わせを発見するノウハウや、それを効率的に実行できるプラットフォームが求められている。
2016/07/13
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- 仮想化
- クラウドコンピューティング
コールセンターで「よくある質問」をすぐに減らせる――FAQ連携の3つの価値
コールセンターへの問い合わせ削減とオペレーション効率の向上には、FAQサイトを含めた総合的な取り組みが必要になる。FAQサイトとコールセンター業務の効果的な連動を実現するソリューションについて、その選択ポイントを考えてみよう。
2016/07/08
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- 情報系システム
- ナレッジマネジメント
自己解決率80％のFAQサイトをソフトバンクモバイルはどうやって作ったのか？
コールセンターの業務効率を改善し、コスト削減を図るには、FAQサイトでの自己解決率を高め、問い合わせを減らしていくことが重要になる。しかし、そのためにはタイムリーにコンテンツをアップでき、使いやすい検索機能を持ったプラットフォームが欠かせない。
2016/07/08
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- 情報系システム
- ナレッジマネジメント
全スタッフで知識を共有、T＆Gグループの「組織知」を作るナレッジシステムとは？
さまざまな婚姻関連事業を展開するT＆Gグループにとって、ウェディングプランナーの育成は避けて通れない課題だった。これを解決するため、同グループはナレッジ共有のための効率的なプラットフォームの構築に挑戦した。
2016/07/08
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- 情報系システム
- ナレッジマネジメント
ITサービスマネジメント実践ガイド――今こそ再確認したい導入の意義と基本戦略
IT部門に対して、従来の業務だけでなく、ビジネスの発展に貢献することが求められるようになった。そこで、多くの企業がITサービスマネジメントツールの導入を検討しているが、その効果を最大化するためには、知っておくべき幾つかのポイントがある。
2016/07/07
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
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