ヘルプデスクの平均回答時間が30分から18分に、清水建設のインシデント管理術
社内ヘルプデスク業務をアウトソーシングし、1日240件を超えるインシデントに対応していた清水建設。インシデントが紙で起票され、その傾向や対応状況をリアルタイムで把握できずにいた同社は、この状況をいかに改善したのか。
2021/12/22
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「システム運用管理」の検索結果一覧（394ページ目）
「システム運用管理」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「システム運用管理」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
テレワーク時代のエンドポイント、パッチ管理効率化とセキュリティ強化の実現法
コロナ下でのテレワークの活発化は、エンドポイントセキュリティの重要性が改めて周知される契機となった。中でも、OSやアプリケーションのパッチ管理効率化と、ゼロトラストに基づいたセキュリティの確保は、喫緊に取り組むべき課題だ。
2021/12/22
- カテゴリ：
- セキュリティ
- エンドポイントセキュリティ／EDR／EPP
2000台近いPCへのパッチ配布を一元化、WSUS不要の管理ソリューションとは？
運用管理体制の移行を機に、インフラ監視の全面的な刷新を迫られたSMFLキャピタル。同社ではその一環として、Ivanti Software（旧LANDesk）の管理ソリューションを導入する。その選定理由や導入効果など、同社の取り組みを詳しく紹介する。
2021/12/22
- カテゴリ：
- システム運用管理
- クライアント端末管理
レガシーは今が捨て時？ 実はDX時代に受け継ぐべきIBM Power活用法
DXに向け、レガシーなシステムから脱却する動きが活発化してきた。1980年代の発売開始から30年以上を経過し、現在も数多く稼働しているIBM Powerのユーザー企業も、この岐路に直面している。ベストな選択は何なのか。
2021/12/22
- カテゴリ：
- サーバ＆ストレージ
- オフコン／メインフレーム
Mandiant, now part of Google Cloud
見えない攻撃をあぶり出す──侵害時に慌てないためのインテリジェンス活用方法
脅威情報は、サイバー攻撃対策の強化に不可欠だ。サプライチェーン攻撃やゼロデイなど従来の検知対策が機能しない脅威が活発化する中、脅威インテリジェンスの価値を最大化し、予防的戦略を実現するには何が必要か。
2021/12/21
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
Amazon CloudWatchのログ情報が山積、イベント対応を自動化する最適解は？
システムの安定稼働においてログが重要なことはクラウドでも変わらない。AWSならAmazon CloudWatchなどから発行されるログがあるが、その量は膨大だ。見落としなく対応するために、やはり自動化を組み合わせた管理体制を構築したい。
2021/12/21
シャドーIT問題への新たなアプローチ：ITSMツールで「シャドーを消す」方法とは
IT部門が把握していないシャドーIT問題が再燃している中、従来のように締め出すのではなく、「シャドーを消す」ことで積極的に活用するアプローチが注目されている。本資料では、その推進法を紹介する。
2021/12/21
西武ホールディングスが気づいたRPA導入の最適解、短期間で成果が出た理由とは
RPAの導入・定着は大企業でさえ困難なミッションだ。PoCである障壁に気づいた西武ホールディングスは、外部ベンダーを活用し、RPA化申請から開発、管理までを仕組化して次々に業務自動化の範囲を広げている。その成功の秘訣に迫る。
2021/12/21
ITILと既存運用を両立、真のITサービスマネジメントを実現する秘訣とは？
ITサービスマネジメントに欠かせないITIL準拠ツールだが、その本質を理解せずに導入し、負荷やコストが増してしまうケースは少なくない。ツール選びで重要なのは、自社の運用スタイルに合わせられる柔軟なカスタマイズ性だ。
2021/12/21
「2025年の崖」回避に不可欠、情シスのITサービスデスク業務を効率化する方法
企業が「2025年の崖」を回避するには多岐にわたる課題の解決が不可欠だが、情報システム部門にはそのための「余力」がないのが現状だ。その原因となっているサービスデスク業務を効率化し、必要な体制を構築するための有効策を紹介する。
2021/12/21
「システム運用管理」に関連するカテゴリ
POS端末 アイデンティティー管理 OS 統合運用管理 ディレクトリサービス クライアント端末管理 デスクトップPC ノートPC シンクライアント PDA／モバイル端末／携帯電話 バックアップ装置 バックアップソフト ディザスタリカバリ IT資産管理 パフォーマンス管理 ログ管理 仮想化バックアップ