川崎近海汽船の事例に学ぶ、ノイズを除去して快適な会議環境を実現する方法
紙めくり音やタイピング音といったノイズも拾ってしまうなど、オンライン会議環境に課題を抱えていた「川崎近海汽船」。その改善に向け、Web会議システムを刷新し、ストレスのない会議環境を実現した同社の取り組みを紹介する。
2024/11/15
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「システム運用管理」の検索結果一覧（119ページ目）
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ITIL準拠のシステム運用、人的リソースやコストがなくても実現する方法とは？
システムの安定稼働は、ビジネスを支える重要な土台になるが、夜間や休日の運用リソースに苦慮している企業も少なくない。そこで参考にしたいのが、大手航空会社で50年以上続く、24時間365日のシステム運用で培ったノウハウだ。
2024/11/14
運用監視をもっと的確に、システム障害を早期検知し影響を最小限にする方法
システムを滞りなく稼働させるための重要な業務である運用監視。その体制が整備されていれば、万が一障害が発生した際でも被害を最小限に抑えることができる。体制を構築する際は、どのようなポイントに留意すればよいのだろうか。
2024/11/14
人的リソース不足を補い、経理部門の課題を解消する方法とは？
会社のお金を管理するという重要な役割を担う経理部門だが、「経理業務が属人化している」「繁忙期の業務量が多い」などの課題を抱える企業は多いだろう。経理部門の人的リソース不足を補うには、どのような方法があるのだろうか。
2024/11/14
インシデント滞留時間を最小限に、誤検知も減らすエンドポイント保護の強化策
サイバー攻撃はあの手この手で企業資産を狙うが、その主要な攻撃経路の1つは依然としてエンドポイントだ。膨大な誤検知やアラートに悩まされることなく、可視性を高め、インシデント滞留時間も最小限に抑える保護手段はあるのだろうか。
2024/11/14
- カテゴリ：
- セキュリティ
- エンドポイントセキュリティ／EDR／EPP
ITサービス管理とIT運用管理を組み合わせ、IT環境の複雑化を解消する方法とは？
IT環境の複雑化によって、問い合わせ対応に苦慮しているというITサービスチームは少なくない。そこで、クラウドベースの単一基盤で、ITサービス管理とIT運用管理を組み合わせる手法が注目されている。そのメリットを解説する。
2024/11/14
フィールドサービスの効率化で顧客満足度を高め、コスト削減もかなえる方法
フィールドサービスで顧客満足度を上げるには、顧客のニーズに迅速に対応することが必須だ。そのためには、サイロ化を解消し、プロセスの簡素化が必要になる。これらを可能にし、コストの削減も期待できる方法を探る。
2024/11/12
カスタマーサービスの進化で顧客満足を向上させ、コストも削減する方法とは？
さまざま領域でDXの取り組みが加速する中、顧客と企業を結ぶ「カスタマーサービス」の領域においても、テクノロジーを活用した“進化”が求められている。その理由と推進方法を具体的な製品とともに解説する。
2024/11/12
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
CX変革に向けて進むAI／自動化技術の活用、その効果を最大化する秘訣とは？
顧客体験（CX）の向上が必須の取り組みとなる中、AI技術や自動化技術の導入が進んでいる。しかし、その効果を最大化できていない企業がまだまだ多いのが実情のようだ。テクノロジー活用でCX変革を実現するための課題と解消方法を解説する。
2024/11/12
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
顧客満足度に直結、フィールドサービス向上のために実践したい3つのアプローチ
顧客満足度に直結するフィールドサービス。優れたサービス提供の必要性を理解していても、品質を改善できずにいる企業は少なくない。フィールドサービスを取り巻く課題とサービスの質を高める3つのアプローチを解説する。
2024/11/12
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