別冊Computer Weekly CIOインタビュー2013年上半期総集編
企業のIT戦略を担うCIO、ITディレクターなどのITリーダーたちにインタビューするComputer Weeklyの定番企画「CIOインタビュー」。上半期の記事から7つのインタビューを厳選し、再編集した。
2020/05/25
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
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「クラウド」の検索結果一覧（427ページ目）
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別冊Computer Weekly 間違いだらけのベンダー契約を見直せ
変化を続ける政治・経済情勢の中で、ユーザー企業とIT ベンダーの関係を見直す動きが出ている。旧来の契約内容で本当にいいのか？ 今後も変化に対応できるのか？ 今すぐITベンダーとの契約を見直すべきだ。
2020/05/25
ビジネスプロセス全域を可視化、短期間で経営ダッシュボード活用を実現する秘訣
経営指標や各種KPIをビジュアル化して展開するダッシュボード作成へのニーズは、近年ますます高まっている。期待する効果を得るため、ダッシュボードのあるべき姿を解説するとともに、短期間で導入を実現するソリューションを紹介する。
2020/05/25
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
PBXのクラウド化で実現。コールセンター運営を改善するソリューションとは？
コールセンターの運営に欠かせないPBX。近年は、自社に機器を設置することなく、業務に必要な機能を利用できるクラウド型のソリューションへと切り替えるケースが増えている。事例を基に、その実力を探る。
2020/05/25
- カテゴリ：
- 情報系システム
- IP電話／IP-PBX
大規模コールセンターと遜色ないサポートを実現、事例に見るクラウドPBXの実力
小規模で運営するコールセンターでは、顧客満足度向上の前提となる業務回りの把握に加えて、コストや運用管理の負担も課題となる。本資料ではクラウド型PBXの導入により、こうした課題を解決した事例を紹介する。
2020/05/25
- カテゴリ：
- 情報系システム
- IP電話／IP-PBX
VMware Cloud on AWSを活用したイノベーションのヒント、DX時代のデータ活用とは
DXに対応し新規ビジネスを創出するための土台の1つは、ハイブリッド環境とデータ活用基盤だろう。本資料ではAWSとのハイブリッド環境を実現するVMware Cloud on AWSの案内と、データ活用の先駆的企業であるAmazonの事例を解説する。
2020/05/25
- カテゴリ：
- クラウド
- クラウドコンピューティング
マルチクラウド環境を非効率化させない、一元的な運用管理の実現法とは？
クラウドサービスを適材適所で活用しようとマルチクラウド環境を整備したものの、運用管理が複雑化して、業務負荷が増大するケースは少なくない。こうした事態に陥らないためには、どのようなアプローチを採用すればよいだろうか。
2020/05/25
- カテゴリ：
- クラウド
- クラウドコンピューティング
クラウド移行時に押さえたい、クラウドならではの高可用性デザインパターン
IT資産のクラウド移行では、可用性がポイントになる。ただ、オンプレミスと異なり、クラウドサービスに合わせた構成が欠かせない。そこで本資料では国産クラウドサービスを例に、リージョンやゾーンなどの組み合わせや要件を解説する。
2020/05/22
- カテゴリ：
- クラウド
- IaaS／PaaS／PCaaS
ユースケース別クラウドデザインパターンから、自社インフラの最適解を探る
クラウド移行では、オンプレミスと異なる設計が求められる場面もある。クラウドの利点を最大限に引き出すためにも、自社の要件および利用するサービスに適したデザインを実現したい。中でもニーズの多い10パターンの構成例を紹介する。
2020/05/22
- カテゴリ：
- クラウド
- IaaS／PaaS／PCaaS
社内問い合わせ対応を効率化、従業員満足度を高める社内サポートとは？
社内サービスにおける顧客とは従業員であり、提供されるサービスに利便性や効率を期待する"消費者"の一人だ。より効率よく働くことが求められる今、重要課題となっている従業員サポートのパフォーマンスを向上させるにはどうすべきか。
2020/05/22
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
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