“15人分の働き”をチャットbotが実現？ 7社の事例で学ぶコールセンター変革術
人出不足が顕著なコールセンターでは今、業務の効率化とユーザーの利便性向上を実現すべく、チャットbotや有人チャットサポートの活用が進んでいる。金融、製造、情報サービス、ECなどの事例を基に、その導入効果の実態を探る。
2024/12/03
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IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「情報系システム」の検索結果一覧（40ページ目）
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ビジネスイベント開催にためらわずに踏み切れる、トータル支援サービスとは？
近年、ビジネスイベントにおいて、デジタル技術の活用による体験向上や効率化が見られるようになった。しかし、参加者のデータを分析・活用できていないなど、課題が山積している状態だ。そこでこれらの問題を解消する製品を紹介する。
2024/12/03
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AI活用で業務改善を加速、AI時代の指標管理とは？
AI技術が急速に発展する中、人が行っている業務の代替だけではなく、売り上げの向上やコストの削減など、改善領域の拡大にAIが活用されるケースが増えている。そこで重要となる指標管理の設定に、どのようにAIを役立てるのか解説する。
2024/12/03
Excel操作やパワポ資料は「Copilot」でこれだけ変わる
生成AIを使った生産性向上支援ツールの一つに、Microsoftの「Copilot」がある。Copilotで仕事はどう変わるのか。ExcelやPowerPointなどのアプリケーションを例にして解説する。
2024/11/29
ノーコード・ローコード開発で現場主導のDXを実現、日本航空に学ぶその実現方法
JALグループ全体でDXの取り組みを加速させる日本航空では、IT部門の若手社員が中心となりノーコード・ローコード開発推進チームを立ち上げた。本資料では、現場主導のDXを実現している同チームの取り組みを紹介する。
2024/11/28
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ビッグデータ戦略を成功させる4つの要素で構築、データ統合フレームワークとは
企業が戦略的利益を得る上でビッグデータへの依存度が高まる一方、その扱いはより複雑さを増し、担当者を悩ませている。そこで本資料ではビッグデータ戦略の材料となる4要素からフレームワーク構築まで、成功のためのノウハウを解説する。
2024/11/28
アイティメディア広告企画（202411-12_ゼロトラスト・多要素認証特集）
「パスワードレス認証」の過信は禁物 ID管理を見直すためのポイント
「パスワードレス認証」はセキュリティを強化する方法の一つだ。しかしその導入効果を高めるには、自社のIDの管理体制や利用中のIAMツールの見直しが必要だ。パスワードレス認証の導入を成功させるためのポイントを説明する。
2024/11/26
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アイティメディア広告企画（202411-12_ゼロトラスト・多要素認証特集）
AIのやみくもな導入は無意味 ID管理とセキュリティ対策に最新技術を使うコツ
AI技術を活用したID管理製品やセキュリティ製品が登場している。こうした製品は便利だが、ただ"爆買い"して導入するだけではセキュリティを強化できない。最新のAIセキュリティ製品の機能と、導入するときのポイントを詳しく説明する。
2024/11/26
Boxが複雑なプロジェクト管理を“コーヒーが冷めないうちに”片付けられる理由
大規模な企業イベントの開催には、予算やスケジュールなど膨大な情報を整理する作業が必要だ。これを手作業で行っていては効率が上がらない。そこで膨大な情報を単一ツールに集約・保管することで、作業の簡素化を実現した事例を紹介する。
2024/11/25
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基礎から解説、「イノベーションマネジメントシステム」が日本組織に必要な理由
近年、DXや持続可能性への関心の高まりに伴って、企業や組織のイノベーションマネジメントシステムへの取り組みが注目されている。イノベーションマネジメントシステムが必要とされる理由とその専門ツールについて解説する。
2024/11/21
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- IT経営／IT戦略系ソリューション