外線通話＋Microsoft Teamsで実現、テレワーク時代の「固定電話」対応法とは？
コロナ禍を受け多くの企業がテレワークを導入する中、オフィスの固定電話への対応をどうするかが課題となっている。大掛かりなシステム変更や新たな回線の導入を伴うことなく問題を解決する手段はないものか。
2020/11/24
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「情報系システム」の検索結果一覧（201ページ目）
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オンラインコラボレーション成功のカギ、ネットワーク構築で重視すべき要素とは
リモートワークが急速に普及する中、多くの企業がオンラインコラボレーションの採用を進めている。一方で、その支えとなるネットワークについては理解が及んでいないケースも少なくない。いま理解すべきテクノロジー構成要素とは？
2020/11/16
- カテゴリ：
- ネットワーク
- SDN／ネットワーク仮想化／SD-WAN
既存システムのクラウド移行、開始前に「移行戦略」を策定すべき理由とは？
既存システムのクラウド移行を決断した組織にとって重要なのが、移行戦略と移行パスの入念な検討だ。移行作業をスムーズに進め、クラウド移行後に本来の目的を見失わないようにするためにも、事前準備はおろそかにできない。
2020/11/12
- カテゴリ：
- クラウド
- クラウドコンピューティング
Web会議が全盛でも「対面会議」にこだわる人の言い分
感染症拡大をきっかけにWeb会議が急速に広がる中、「直接会って話すことに勝るものはない」という声も根強くある。なぜ対面会議は支持され続けるのか。その理由と「未来の会議室」の整備方法を説明する。
2020/11/12
ペーパーレス化や資料作成の工数削減を推進、テレワークでも使える会議システム
テレワーク普及によるWeb会議の増加など、会議の環境が多様化したことで関連するニーズも多様化した。ペーパーレス化や資料作成の工数削減、資料の流出防止など、今日の課題を解決するにはどのようなアプローチが有効となるのだろうか。
2020/11/02
オムニチャネルマーケの秘訣――最適なタイミングでニーズに合った情報提供
顧客のニーズや行動が多様化する中で、顧客一人一人に適したサービスを最適なタイミング、チャネルで提供する必要性が高まっている。そこで注目したいのがCXM（顧客体験管理）だ。システムの活用例を交え一貫性のある顧客体験を探る。
2020/10/30
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
FAX送受信業務を効率化、「AI-OCR」で手動入力工数を一気に削減
業務フローを自動化するには、全ての業務において電子化を進める必要がある。その実現を難しくしているのが、FAX送受信業務だ。この部分の手動入力工数を削減して、業務フロー全体の自動化を推進するためには、どうすればよいのか。
2020/10/28
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- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
テレワーク中でも状況を常に“見える化”、簡単・効果的なプロジェクト管理法は
プロジェクト管理では、プロジェクトの進捗やリソースなど、状況を常に見える状態にしておくことが特に重要となる。しかし、テレワークが浸透する中、プロジェクトの状況把握・共有に苦慮する企業が増加している。その解決策を探った。
2020/10/27
- カテゴリ：
- システム開発
- プロジェクト管理ツール
在宅でも効率的運営を実現、クラウド型コンタクトセンターソリューションの実力
新型コロナウイルスの感染拡大などを背景に、コンタクトセンターでも在宅勤務化が進んでいる。しかし、さまざまな理由から実施に踏み切れない企業も多い。そこで活用したいのが、在宅でも使えるコンタクトセンターソリューションだ。
2020/10/26
- カテゴリ：
- 情報系システム
- IP電話／IP-PBX
「在宅コールセンター」を実現、リモートでも使えるAI・音声認識搭載PBX
テレワーク導入が進んでいるが、コールセンターの在宅化に踏み切れないという企業は少なくない。そこで有効なのが、PBXやACD、オペレーターのフォローなどの機能を備え、「在宅コールセンター」にも対応できるクラウド型ソリューションだ。
2020/10/26
- カテゴリ：
- 情報系システム
- IP電話／IP-PBX