「ナレッジ活用」を強化し、サービスデスクの品質を向上させるには？
社内外に分散しているナレッジを1箇所に集約して管理するには労力が伴う。そこで本資料では、多忙なサービスデスク業務でも、問い合わせ対応で得たナレッジを集約し、有効活用できる、データ活用のフレームワークについて紹介する。
2025/03/06
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「ナレッジマネジメント」の検索結果一覧（2ページ目）
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デジタル化が進む「マニュアル」、3つの比較で見えたツール選定の極意とは
紙が一般的だったマニュアルもデジタル化が進み、作成や閲覧の方法も多様化しつつある。本資料では3つのマニュアル形態を紹介し、「作る人」「使う人」それぞれの目線でメリットとデメリットを解説する。
2025/02/03
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R＆D部門に求められる役割が変化、新事業に向けたアイデア創出をどう実現する？
社会情勢や市場ニーズの変化は、R＆D部門に求められる役割にも大きな影響を及ぼしている。しかし多くのR＆D部門は、新事業につながるアイデア創出における最初の段階でつまずいている現状がある。この課題を解消する、最適な手法とは。
2025/01/06
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製造現場の8割が直面する品質問題、オペレーションを改善するマニュアル活用術
サプライチェーンの最適化が加速する中、製品の品質維持においてオペレーションの改善が重要な課題となっている。そこで解決策として有効なのがマニュアルだが、活用には作成・更新・共有の課題を解決する必要がある。
2024/06/19
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Microsoft 365で「Copilot」を使うならこれを要チェック
MicrosoftのAIアシスタント「Copilot」には、用途に応じてさまざまな種類がある。「Microsoft 365」向けのCopilotを使用するに当たっては何をチェックすればよいのか。
2024/05/06
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【対談】ChatGPT・生成AIの適用で、企業のナレッジ活用はどう変わるのか
生産性の向上を図るべく、ChatGPTに代表される「生成AI」の導入を検討する企業が増えている。本資料では、生成AIの適用で企業の「ナレッジ活用」はどう変わるのかと、それを実現する仕組みづくりについて、スペシャリストが対談する。
2024/01/26
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社内に蓄積されたノウハウをナレッジに変える、事例で学ぶAI活用のヒント
人材の流動化や働き方の多様化が進む中、社内に蓄積されたノウハウを眠らせず、ナレッジとして活用していくことの重要性は、これまで以上に高まっている。その実現に向けたAI活用を支援するソリューションの実力を事例から探る。
2024/01/26
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部門横断型の文書管理を実現、ヤンマーパワーテクノロジーに学ぶ情報共有改革
ディーゼルエンジンなどを製造・販売する「ヤンマーパワーテクノロジー」では、全社の情報戦略の基盤として、部門横断型の文書管理を実現。企業が今まさに抱えるナレッジ共有の課題を解決している。同社の取り組みを詳しく見ていく。
2024/01/26
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【事例で見る】ナレッジ共有・活用の課題を解決する業務改善の方法とは
ナレッジマネジメントで成果を挙げるには、システムや業務プロセスのサイロ化を解消し、情報の共有・連携を促すことが不可欠だ。その実現に向け「活文 ナレッジ共有ソリューション」の導入が広がっている。事例を基にその実力を探る。
2024/01/26
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マニュアルで解消する属人化、「誰かに聞かないと業務が進まない」を解決
「特定の人にしか分からない」業務が原因で、業務の停滞や技術の喪失、顧客からのクレームといったリスクにつながっている企業は多い。この状況を改善し、「誰にでもできる」を実現する方法を紹介していく。
2024/01/05
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