Teamsの「代替アプリ」はなぜ“危ない”のか？
日常的に利用しているコミュニケーションツールで障害が起きた場合、従業員は業務を継続するために代替ツールを使う可能性がある。こうした代替ツールには“あるリスク”が隠れている。
2023/09/15
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「ユニファイドコミュニケーション」の検索結果一覧（2ページ目）
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ユニファイドコミュニケーションの基礎知識 いまさら聞けないメリットは？
「ユニファイドコミュニケーション」（UC）は何であり、どのようなメリットがあるのか。UCを導入するには、どのようなステップを踏めばよいのか。UCの基礎知識をおさらいする。
2023/08/07
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音声認識の「3大技術」でオフィスを安心・安全にする方法
従業員にとって安心・安全なオフィスを実現する手段となり得るのが「音声認識」技術だ。どのように役立てることができるのか。音声認識の主要3技術を例に、具体的な生かし方を紹介する。
2023/08/04
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ハイブリッドワークが“嫌われがち”なのはなぜ？
オフィスワークとテレワークを組み合わせた「ハイブリッドワーク」は新たな働き方として一般的になったが、企業の従業員はその働き方に必ずしも満足していない。従業員の不満の原因とは。
2023/07/25
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NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
メールや郵便は読まれない？ 調査で知る消費者のコンタクトツール利用実態
デジタルツールを活用して消費者とコンタクトを取る企業が増加する一方で、その内容を「確認してもらえない」という声も聞かれる。一般消費者のコンタクトツールの利用実態を見ながら、企業が選択すべき連絡手段について考える。
2023/07/13
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災害・障害発生時に企業活動を停止させないための、“音声通話の代替手段”とは
外線通話ができなくなれば、企業活動の停滞は避けられない。社員同士ならチャットなどで代替できるが、顧客や取引先との連絡に利用するのは現実的ではない。そのため企業には有事に備え、音声通話の代替手段を確保することが求められる。
2023/05/30
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7社の事例に見る、「無人受付システム」選びのポイントと導入効果
無人受付システムの導入は、来訪者との接触の削減、フリーアドレスやテレワークの推進など、さまざまな効果をもたらしてくれる。利用企業は実際にどのような効果を感じているのか。ある受付システムを取り上げ、7社の声を紹介する。
2023/02/10
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低コストで複数拠点の管理も簡単、大企業向け無人受付システムの特長と実力
コロナ禍を受けて導入が進んだ「無人受付システム」だが、自社の状況に即したシステムを選ぶ必要があることは言うまでもない。本資料で、数多くある製品の中から管理面やコスト面など大企業にメリットをもたらす受付システムを紹介する。
2023/02/10
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ハイブリッドワークを支えるクラウド電話サービス「Zoom Phone」の導入効果とは
ハイブリッドワークの採用が拡大する中、固定電話対応のための出社をなくすべく「クラウド型電話サービス」の導入が広がっている。多様なサービスの中から「Zoom Phone」をピックアップし、その導入メリットを探る。
2023/02/10
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NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
メールや電話では届かない欠航・遅延連絡、アイベックスエアラインズの解決法は
コロナ下で欠航・遅延が相次ぐ航空業界では、アウトコールと呼ばれる顧客への連絡対応に追われている。そんな中、従来必要だった人員の5分の1以下での対応を実現した、アイベックスエアラインズが採用した方法とは？
2023/01/16
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