7社の事例に見る、「無人受付システム」選びのポイントと導入効果
無人受付システムの導入は、来訪者との接触の削減、フリーアドレスやテレワークの推進など、さまざまな効果をもたらしてくれる。利用企業は実際にどのような効果を感じているのか。ある受付システムを取り上げ、7社の声を紹介する。
2023/02/10
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ユニファイドコミュニケーション
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「ユニファイドコミュニケーション」の検索結果一覧（2ページ目）
「情報系システム」／「ユニファイドコミュニケーション」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「情報系システム」／「ユニファイドコミュニケーション」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
低コストで複数拠点の管理も簡単、大企業向け無人受付システムの特長と実力
コロナ禍を受けて導入が進んだ「無人受付システム」だが、自社の状況に即したシステムを選ぶ必要があることは言うまでもない。本資料で、数多くある製品の中から管理面やコスト面など大企業にメリットをもたらす受付システムを紹介する。
2023/02/10
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ユニファイドコミュニケーション
ハイブリッドワークを支えるクラウド電話サービス「Zoom Phone」の導入効果とは
ハイブリッドワークの採用が拡大する中、固定電話対応のための出社をなくすべく「クラウド型電話サービス」の導入が広がっている。多様なサービスの中から「Zoom Phone」をピックアップし、その導入メリットを探る。
2023/02/10
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ユニファイドコミュニケーション
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
メールや電話では届かない欠航・遅延連絡、アイベックスエアラインズの解決法は
コロナ下で欠航・遅延が相次ぐ航空業界では、アウトコールと呼ばれる顧客への連絡対応に追われている。そんな中、従来必要だった人員の5分の1以下での対応を実現した、アイベックスエアラインズが採用した方法とは？
2023/01/16
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ユニファイドコミュニケーション
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
SMS活用で継続的顧客管理を実現、PayPay銀行に学ぶサービス選定のポイント
金融機関に義務付けられている継続的顧客管理において、郵送やメールでの回答がない顧客に対してもリーチできるよう、SMSを活用しているPayPay銀行。同行が導入したSMS送信サービスの詳細と、その選定理由を紹介していく。
2022/12/08
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ユニファイドコミュニケーション
メールだけでは顧客に情報が届かない、事例で学ぶチャネル拡充のヒント
顧客に自社サービスのトラブルなどの情報を届けるに当たりメールを活用する企業は多いが、それだけではリアルタイム性に欠け読んでもらえない危険性もある。これを解消したANAの事例を基に、チャネル拡充のヒントを解説する。
2022/08/02
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ユニファイドコミュニケーション
金融機関でもユニファイドコミュニケーション、法規制対応の記録環境が課題に
金融機関は法規制強化を受け、あらゆるコミュニケーションを記録しておくことが求められる。一方でテレワークの普及などからユニファイドコミュニケーションのニーズも高まっており、金融機関は難しいかじ取りを迫られている。
2022/07/20
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ユニファイドコミュニケーション
複数チャネルの管理が課題、ユニファイドコミュニケーションの効果的活用法
多くの企業のコミュニケーション環境は、UC（ユニファイドコミュニケーション）へと舵が切られている。しかし複数チャネルの管理・連携や、レコーディングの整備といった課題も表出している。効果的な解決法とは？
2022/07/19
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ユニファイドコミュニケーション
導入が進む「通話録音システム」、金融機関が直面する2つの課題と解決策とは？
MiFID 2などの法規制強化を受けて、金融業界では通話録音システムの導入が進んでいる。一方で、セキュリティやコンプライスの対策、事業継続力の維持・向上に課題を抱える金融機関はいまだ多く、これらの解決が急務となっている。
2022/07/11
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ユニファイドコミュニケーション
新しい時代の働き方をどう実現する？ 3つのオプション別に見る課題と解決策
リモートワークの拡大、オフィス勤務の再開、ハイブリッドワークのように柔軟な選択肢を持たせる──現代の働き方は、以前と比べ大きく変化した。この新しい時代の業務環境をどう整備すればよいのか、オプション別にその課題を見ていこう。
2022/07/05
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ユニファイドコミュニケーション