RPA未経験者がドン・キホーテのDXを推進、事例に学ぶ業務自動化の秘訣
小売流通事業を展開するパン・パシフィック・インターナショナルホールディングスでは、人手不足の対策として、約170もの業務を自動化している。この取り組みを支えるのが、自発的なスキル習得が可能なRPAの存在だ。
2021/07/09
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「情報系システム」の検索結果一覧（179ページ目）
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5つの業界の事例で学ぶDXの実態、申し込み／契約の非対面化がもたらす効果とは
コロナ下で非対面の顧客対応が推奨されていることもあり、あらゆる企業でDXが加速している。通信業界や医療業界など5つの業界での事例を基に、申し込み／契約をはじめとした業務がデジタル活用でどう変わりつつあるのかを探る。
2021/07/07
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- CX
- CTI／ヘルプデスク
見込み客はウソをつく――リードスコアリングに自前データだけでは不十分な理由
リードの品質向上にはさまざまなデータの掛け合わせが不可欠だ。しかし、良質なデータを集めるのはなかなか簡単なことではない。
2021/07/01
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
問い合わせ件数30％アップも、レビュー（口コミ）を活用したマーケティング施策とは？
SaaS、IT製品の購買プロセス（検討製品数、プロセス、決定要因など）をデータから読み解いてみると、「既存顧客の声」＝「口コミ」の重要性が高まってきていることが分かった。「口コミ」つまりレビューを活用したマーケティング事例やホワイトペーパーとしての利用方法も掲載しているので参考にしてほしい。
2021/07/01
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
IDC Japan調査：コロナ禍が製造業DXに与えた影響と4つの強化領域とは？
これまで効率性の追求という観点からDXに取り組んでいた製造業では、コロナ禍を受けてその方向性に変化が生じている。国内の製造業におけるDXの推進状況を見ていきながら、そこにある課題と解決策について考察していく。
2021/06/30
ハイブリッドワーク時代の“オフィス”の在り方：何を見直し、どう改善する？
ニューノーマル時代の働き方として定着しつつあるハイブリッドワーク。その環境下では当然、従業員の働き方だけでなく、対外的なアピール方法も変わってくる。ハイブリッドワークに適したオフィスの在り方について考えていく。
2021/06/25
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
オフィスとリモートが混在する“ハイブリッド会議”を快適に進める方法とは
オフィスワーカーとリモートワーカーが混在する“ハイブリッド会議”では、声が聞き取りづらいなどのデバイスに起因するストレスが発生しがちだ。快適なハイブリッド会議を実現するためのデバイス選びについて、ポイントを解説する。
2021/06/25
Internet Explorerが終わる日 代役ブラウザの本命は
Microsoftはついに「Internet Explorer」（IE）のサポートを終了する。IEの代役として、今度はどのWebブラウザを使えばよいのか。最適な移行先や移行方法を選択するためのヒントを説明する。
2021/06/24
AI-OCR活用で帳票処理をデジタル化、花王グループの業務フロー改善プロジェクト
事務処理作業において、業務効率化やコスト削減の高いハードルとなっているのが紙の帳票類の存在だ。テレワークが普及していても、請求書処理のためだけに出社したケースも耳にする。このような状況に花王グループはどう対応したのか。
2021/06/21
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
業種にかかわらず共通項の多い人事労務課題、6社の事例に見る解決のヒント
IT化の流れに取り残され、紙の書類ベースのアナログ業務を余儀なくされている現場が散見されるのが人事労務部門。こうした状況から脱却するために業務のデジタル化を目指した、飲食や小売、建設など6社の取り組みに迫る。
2021/06/21
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- ERP
- HR Tech／人事／給与