Webサイトの表示を30倍以上高速化、東建コーポレーションのAWS移行術
賃貸物件の仲介事業などを手掛ける東建コーポレーションでは、物件検索Webサイトをオンプレ環境で稼働させていたが、メンテナンス性とサイト表示速度に課題を抱えていた。これらを解消し、サイトの読み込みを30倍超高速化した方法を紹介。
2022/10/26
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「情報系システム」の検索結果一覧（124ページ目）
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顧客体験の改善へ、カスタマーポータルにセルフサービス機能を導入すべき理由
レジやガソリンスタンド、飲食店などで採用が進むセルフサービス。CXの改善が叫ばれる昨今ではこの機能を自社のカスタマーポータルに導入するケースが増えているが、具体的にどんなメリットを享受できるか導入に際しての要点も解説する。
2022/10/25
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- CX
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企業の成長に不可欠な「従業員エクスペリエンス」、向上のカギとなる施策は？
従業員の企業に対する理解や信頼が深いほど、企業全体の生産性や収益性は高まるといわれている。その際の指標として注目される従業員エンゲージメントおよび従業員エクスペリエンスを向上させる秘策について、事例とともに解説する。
2022/10/25
グローバルでの情報共有基盤を構築、住友商事はSharePointから何に移行したか
住友商事はグローバルでの情報共有基盤構築を目的に、国内外100拠点以上が利用する社内ポータルを再構築した。カスタマイズ性、検索性、パーソナライゼーションなど各機能が強化され、従業員のエンゲージメントや利便性が向上したという。
2022/10/25
販売機会増を目指しパナソニック コネクトがB2Bポータルを4カ月で構築した方法
顧客・パートナー向けのWebサイトを製品・サービスごとに用意していたパナソニック コネクトでは、利便性を向上させるべく、各Webサイトの共通基盤となるB2B会員ポータルをPaaSで構築する。わずか4カ月でローンチに至った秘訣とは？
2022/10/25
物流業界に迫る「2024年問題」、動画マニュアルで生産性向上を実現可能に？
物流業界は、今変化の渦中にある。ドライバーに労働時間制限が適用される「物流の2024年問題」にも取り組む必要があり、課題は山積している。これらに対処するため、新人・外国人労働者を即戦力にできる環境づくりは急務の課題だ。
2022/10/21
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- 情報系システム
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紙のマニュアルやOJTは限界、物流現場の人材教育・育成を効率化させるには？
複雑な作業を伴う物流の現場では、人材の教育・育成が大きな負担となる。紙マニュアルは作成が煩雑で時間がかかる上、内容を的確に理解させるのが難しい。とはいえ、OJTで教えるには限界があるなど、課題が山積しているのが実情だ。
2022/10/21
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- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
指導者の長時間労働を防止、効果の高い新人教育を効率的に実施する方法とは？
人的リソースが不足する中、対面でのOJTや紙のマニュアルによって新人の教育を行っていては、指導者の残業時間が膨れ上がるばかりだ。長時間労働を防止するためにも、効果の高い教育を効率的に行える仕組みが求められている。
2022/10/21
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- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
なくならないメールの誤送信、PPAPでは対処しきれないリスクに解決策はある？
メールには誤送信のリスクが付き物だ。加えて、添付ファイルを暗号化して送信する「PPAP」に危険性が指摘され、廃止の流れも強まっている。送信側の負担を軽減しつつ、安全にファイルを共有する手段はないものか。
2022/10/21
コストを削減しつつ通話品質を向上、インサイドセールスの成果を高めるCTI活用
テレワークの普及によりインサイドセールスの重要性が高まっているが、高額な通話料や不安定な通話品質など、対処すべき課題も多い。そこで活用したいのが、インサイドセールスに適したCTIだ。その導入で何が変わるのか、詳しく紹介する。
2022/10/19
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- CX
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