作業要領書の作成に試行錯誤、テック長沢は「技術伝承」の課題をどう解決した？
ベテラン社員の引退による技術の喪失に危機感を抱いていたテック長沢。日々のOJTにはベテラン社員の負荷が伴い、作業要領書の作成は大変な上に見てもらえないなど、課題が山積していた同社は「誰でも分かる動画」の制作に着手する。
2023/08/02
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「情報系システム」の検索結果一覧（120ページ目）
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顧客接点デジタル化の効果を最大化、ユーザビリティを高めるWebサービス改善術
「顧客接点のデジタル化」を実現することで、優れた顧客体験の提供など、さまざまなメリットが期待できる。しかし、最初の接点となるWebサービスが古いまま放置され、顧客に不便さを強いているケースも多い。改善のポイントを解説する。
2023/08/01
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Slackによるワークフロー改善事例集：グリーが稟議の半数を当日完了できた秘訣
ワークフロー製品は近年、クラウド型の魅力が高まっており、中堅・大企業などの複雑なフローや組織構造に対応できる製品も登場してきた。SlackやTeamsと連携し、稟議・承認ワークフロー環境を改善した4社の事例を紹介する。
2023/08/01
「多能工化」は難しい？ 育成時間の長期化や指導人員の確保をどうする
スタッフ1人当たりの生産性を向上させる手段として、「多能工化」が注目度を高めている。その概要やメリットについて解説するとともに、スタッフの育成時間の長期化、指導人員の確保といった課題を解決する方法を考察していく。
2023/08/01
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IT部門に頼らず自動化を、口コミから分かった現場向けRPAツールの要件
IT部門の限られたリソースを考慮し、現場主導で使えるRPAツールを導入したいという声は根強い。だが、現場が利用するとなると単にIT部門目線で選ぶわけにはいかず、導入に失敗するケースが少なくない。成否を分けた原因は何だったのか。
2023/08/01
金融・不動産業界3社の事例に学ぶRPA活用、選定から全社展開までのポイントは？
業務自動化・効率化で注目され、新たな労働力として認知されつつあるRPAだが、一定の成果を得るには企業文化に合った製品選定が前提となる。3社の成功事例を通して、RPA選定のポイントと全社展開までのプロセスを見ていこう。
2023/08/01
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
電話を使った顧客とのコンタクト、「つながらない」問題の解消方法とは？
飲食店における電話での予約受付では、リマインドや緊急連絡のためのメールアドレス取得が難しい。「架電してもつながらない」と悩む飲食店が多い中、この問題を解決し、ノーショーの削減や不測時の一斉連絡を実現したのがエビソルだ。
2023/07/31
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RPA連携やローコード開発も可能に、DX基盤の進化は東洋鋼鈑の業務をどう変えた
レスポンス低下などの課題が顕在化していた業務デジタル化プラットフォームを、バージョンアップすることにした東洋鋼鈑。RPA連携やローコード／ノーコード開発を可能にする新機能で、同社の業務はどう変わったのだろうか。
2023/07/31
ERPの機能と実務の間にあるギャップ、カスタマイズなしで埋める方法はある？
担当者ごとに業務フローが異なっていたため、全社的なERPの導入に当たり、その機能と実務の間に大きなギャップが生まれていた帝人エンジニアリング。大幅なカスタマイズなしにこのギャップを埋めるべく、同社が取ったアプローチとは？
2023/07/31
「自動化」のその前に、RPAの対象となる業務の優先順位はどう決めるのが正解？
業務を自動化するRPAツールの活用が進んでいる。重要なステップの1つが、対象となる業務の見つけ方だ。全てを自動化しなければならないわけではない。自動化できなさそうな業務でも半自動化によって効率化できることがあるからだ。
2023/07/31