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日鉄ソリューションズ株式会社

レポート

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もう“ただの自動化”じゃない 進化した「ビジネスプロセス管理」(BPM)とは

「ビジネスプロセス管理」(BPM)の目的は、タスク自動化やコスト削減からDXやCX推進へとシフトしつつある。これに伴ってBPMに生じた変化とは。BPMの類義語「ワークフロー」との違いと併せて解説する。

コンテンツ情報
公開日 2022/11/28 フォーマット PDF 種類

レポート

ページ数・視聴時間 7ページ ファイルサイズ 1.32MB
要約
もう“ただの自動化”じゃない 進化した「ビジネスプロセス管理」(BPM)とは
 企業における業務プロセスを改善するための体系的なアプローチを指す「ビジネスプロセス管理」(BPM)。従来BPMは、タスクの自動化と、生産性や効率の向上によるコスト削減に重点を置いてきた。

 BPMの原動力は、DX(デジタルトランスフォーメーション)やCX(カスタマーエクスペリエンス)推進にシフトしつつある。これに伴い、BPMに機械学習などの人工知能(AI)技術や、ローコード開発を活用するといった複数の変化が見られている。

 本資料は、BPMとその類義語である「ワークフロー」との違いや、BPMのトレンドを解説する。